Arçelik Televizyon Ekran Değişiminde Kalitesiz Montaj Ve Işık Sızıntısı

Uzun yıllardır evimde Arçelik ürünleri kullanıyorum ve neredeyse hepsinde sorun yaşamaktan artık gerçekten çok yoruldum. İki yıl önce aldığımız çamaşır makinesinde bile sıfır ürün diye getirip defalarca sorun çıkardılar, hiçbir zaman içime sinen, sorunsuz bir ürün teslim edilmedi. Son yaşadığım sorun ise Arçelik a40 b 685 a model televizyonumuzda oldu.

Televizyonda donma problemleri başlamıştı, garanti bitmeden halledilsin diye yetkili servisi çağırdık. Gelen servis görevlisi cihazda sorun olduğunu kabul etti ve ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. Ekran değişimi yapıldı, elimde servis fişi de mevcut. Ancak takılan ekranın kalitesiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu, zaten “Çin malı ekran” takıldığı söylendi, buna rağmen en azından düzgün, sorunsuz takılmış olmasını bekliyorduk.

Televizyonu bir süre kullanmadık, başka odada duruyordu. Bugün tekrar açtığımda ekranın kenarlarından belirgin biçimde ışık sızdığını fark ettim. Ekranı değiştirdikten sonra bile böyle bir sorun yaşıyor olmak, üstelik yıllardır farklı Arçelik ürünlerinde de benzer hayal kırıklıkları yaşamışken, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık evime Arçelik ürünü sokmayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

Arçelik’ten beklentim, bu televizyonu gerçekten sorunsuz ve kullanılabilir hale getirmesi ve yaptığı hatayı müşteri lehine olacak şekilde telafi etmesidir. Televizyondaki ekran ve montaj kaynaklı sorunların yeniden ve özenle incelenmesini, gerekli görülüyorsa ekranın düzgün ve kaliteli bir parça ile tekrar değiştirilmesini, mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.