to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır evimde Arçelik ürünleri kullanıyorum ve neredeyse hepsinde sorun yaşamaktan artık gerçekten çok yoruldum. İki yıl önce aldığımız çamaşır makinesinde bile sıfır ürün diye getirip defalarca sorun çıkardılar, hiçbir zaman içime sinen, sorunsuz bir ürün teslim edilmedi. Son yaşadığım sorun ise Arçelik a40 b 685 a model televizyonumuzda oldu.
Televizyonda donma problemleri başlamıştı, garanti bitmeden halledilsin diye yetkili servisi çağırdık. Gelen servis görevlisi cihazda sorun olduğunu kabul etti ve ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. Ekran değişimi yapıldı, elimde servis fişi de mevcut. Ancak takılan ekranın kalitesiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu, zaten “Çin malı ekran” takıldığı söylendi, buna rağmen en azından düzgün, sorunsuz takılmış olmasını bekliyorduk.
Televizyonu bir süre kullanmadık, başka odada duruyordu. Bugün tekrar açtığımda ekranın kenarlarından belirgin biçimde ışık sızdığını fark ettim. Ekranı değiştirdikten sonra bile böyle bir sorun yaşıyor olmak, üstelik yıllardır farklı Arçelik ürünlerinde de benzer hayal kırıklıkları yaşamışken, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık evime Arçelik ürünü sokmayı da, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.
Arçelik’ten beklentim, bu televizyonu gerçekten sorunsuz ve kullanılabilir hale getirmesi ve yaptığı hatayı müşteri lehine olacak şekilde telafi etmesidir. Televizyondaki ekran ve montaj kaynaklı sorunların yeniden ve özenle incelenmesini, gerekli görülüyorsa ekranın düzgün ve kaliteli bir parça ile tekrar değiştirilmesini, mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet döndüler çalışan insanız o odadaki TV yi karanlıkta hiç çalıştırmadığımız için 1 ayı geçmiş servis ücretli gelip bakabilirmiş çözüm üretemediler üstüne para istediler gelmek için kendi hatalarına bakıp düzeltmek için TV öyle çamaşır makinesi öyle 4 senedir değişe değişe servise gide gele bir hal oldu Arçelik'ten alışveriş yapılmaz asla ben çevreme de söylüyorum buradan da alacağınız en son marka bile olmasın
Tüm beyaz eşyalarımız ve televizyonumuz Arçelik markalı olmasına rağmen, sadece dört yıl içinde neredeyse hepsi ciddi sorunlar çıkarmaya başladı ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık dört yıllık olan Arçelik a50 b 880 b model televizyonumuzun ekranında piksel şeklinde bir çizgi oluştu. T...
01.02.2022 tarihinde almış olduğum Arçelik A50C890A model televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, 02.12.2025 tarihinde ekranda görüntü kayması, çizgilenme ve belirgin renkleşme sorunu ortaya çıktı. Arçelik markasını yıllardır tercih eden ve beyaz eşyaları da dahil olmak üzere tüm ev...
Arçelik a65L 8900 5a model televizyonumun ekranı kendi kendine gidiyor, görüntü tamamen kayboluyor, sadece ses kalıyor. Cihazı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor ama bu sorun bir haftadır aralıksız şekilde sürekli tekrar ediyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı. Yetkili servise başvurduğumda ise...
Arçelik marka a50 a860 b model televizyonumun garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra panel arızası oluştu. Cihazda hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen Arçelik yetkili servis tarafından minimum 17.000–18.000 TL arasında tamir ücreti talep edildi. Panel arızası gibi cihazın ana bileş...
Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik a65 qe 988 a model televizyon aldım ve ürünü aldığım günden bu yana sorunlarım bir türlü bitmedi. İlk olarak a65 c 985 b model televizyon kullanıyordum, cihaz donmaya, kasmaya başladı, ekranda bozulmalar ve problemler oluştu, bunun üzerine ürün teknik servise gitti. Bir k...
Yorumlar