to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten satın almış olduğum 8.10.2025 tarihli çamaşır makinem arızalı çıktığı için değişim kararı verildi ve yeni cihaz tarafıma teslim edildi. Ancak bu değişim ve kurulum sürecinde hem zaman kaybı hem de mevcut eşyama verilen zarar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kurulum için bana belirli bir saat aralığı verildi; hastane işlerim olmasına rağmen o saat aralığında evde birinin bulunmasını özellikle ayarladım. Buna rağmen teknisyen randevu saatine uymadı ve geç geldiği için planlarım aksadı.
Kurulum esnasında, yan yana duran bulaşık makinem öne çekilmeden çamaşır makinesinin gideri bağlanmaya çalışıldı. Bu dikkatsiz ve özensiz çalışma sonucunda bulaşık makinemin alt kısmı boydan boya çizildi ve cihazda kozmetik/fiziksel hasar oluştu. Kurulum sonrası eve geldiğimde bu durumu fark edip teknisyene ilettiğimde ise hatasını kabul etmedi ve “ben yapmadım” diyerek sorumluluğu reddetti. Oysa cihazların konumu ve çalışma alanı dikkate alındığında bu hasarın kurulum sırasında oluştuğu çok nettir.
Yeni alınan bir ürünün arızası nedeniyle zaten uğraşırken, sorunsuz çalışan bulaşık makinemin bu şekilde zarar görmesi ve buna rağmen teknisyenin sorumluluğu kabul etmemesi Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hasarın meydana geldiği adres Kocaeli ili Darıca ilçesi Osmangazi Mahallesi Yahya Sokak No: 6 Çiftlik Evler Sitesi E Blok olup, olay 08.04.2026 tarihinde gerçekleşmiştir.
Bulaşık makinemde oluşan bu kozmetik/fiziksel hasarın Arçelik tarafından ivedilikle incelenmesini, çizilen kısmın onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
23 Şubat 2026 tarihinde Arçelik markasına güvenerek Bursa Nilüfer Balkan’daki Arçelik bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldım. 24 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında cihazın fabrikasyon hatalı olduğu ortaya çıktı, bulaşık makinesinin kapağı kapanmadı...
Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...
29 Ocak 2025 tarihinde Arçelik’ten çeyiz ürünü olarak 6188 dı model bulaşık makinesi satın aldım, ürün 31 Ocak 2026’da İstanbul Pendik’teki adresime kurulmuştur. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren kapak mekanizması hatalıydı ve ürün değiştirildi. Ancak gelen ikinci ürün de yine aynı model ve ay...
12.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından sıfır bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün gelen servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı ve değişim raporu yazdı. O günden bu yana, yani 2 haftadır yeni makinenin teslim edilmesini bekliyorum. D...
Arçelik’ten aldığımız bulaşık makinesinin kurulumu 25.02.2026 tarihinde yapıldı ve ürünün montajı esnasında makinenin hasarlı olduğu fark edildi. Kurulumu yapan servis, bu durumda ürünün değişmesi gerektiğini açıkça belirtti. Ancak buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde herhangi ...
Yorumlar