Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Arçelik Teknik Serviste Kayıp Ürün Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

ID:33653459

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teknik Serviste Kayıp Ürün Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

Mert

Arçelik

12 Eylül 2025 15:44

228

05.08.2025 tarihinde garantisi bitmiş elektrikli çaydanlığımı, tamir edilmesi için Yenibosna Fevziçakmak Mahallesi’indeki Arçelik teknik servisine teslim ettim. Ürünü teslim alan görevli, teknik servisteki ustanın Çarşamba günü geleceğini ve bana o gün bilgi verileceğini söyledi, ismimi ve telefon numaramı aldı. Ancak Çarşamba günü aradığımda atölyenin kapalı olduğu, Perşembe günü bilgi verileceği söylendi. Perşembe günü ise ustanın hastaneye gittiği, sistem olmadığı için ürünü göremedikleri belirtildi. Cuma günü tekrar aradığımda ise ürünü geri almak istediğimi söylediğimde, “Kime ve saat kaçta teslim ettiniz, kamera kayıtlarına bakmamız gerekiyor, yoksa ürünü teslim edemeyiz” gibi yanıtlar aldım.

12.09.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünümle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hiçbir ücret talep edilmedi çünkü ürüne fiyat da çıkarılmadı. Teslim sırasında bana herhangi bir belge veya servis formu da verilmedi. Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis kaydımın görünmediği söylendi.

Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan bu teknik servisle ilgili acil olarak önlem alınmasını ve teknik servisin değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

13 Eylül 2025 13:39 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Derin Dondurucuya Çözüm Yerine Hasar Ve İlgisizlik!

Şeyma

Arçelik

07 Ağustos 2025 16:11

782

Derin dondurucuya 4 adet 300 ml'lik su koydum. 4. Günün sonunda 2 tanesi hâlâ donmamıştı. Bunun üzerine teknik servis geldi ve “Bu soğutmuyor, üsttekiler de açılmış. Dolabı boşalt, yarın alacağız” dedi. Ertesi gün servis gelip ürünü aldı. Birkaç gün sonra aradıklarında “Sorun yok, su testi yaptık, ç...

Arızalı Derin Dondurucuya Çözüm Yerine Hasar Ve İlgisizlik!

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

Songül

Arçelik

26 Eylül 2025 17:07

1.626

Arçelik Mall Of İstanbul şubesinden 9140 MP og 9 kg model çamaşır makinesi satın aldım. Makine 4 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi, 9 Eylül 2025’te ise yetkili servis paketi açtı. Ürünün sıfır ve paketli olmasına rağmen, kapağı kapandığı halde çalışmıyor, ön yüzü tamamen ezik ve üzerindeki yazılar ...

Sıfır Alınan Arçelik Çamaşır Makinesi Hasarlı Ve Kullanılmış Gibi Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi

sifir-alinan-arcelik-camasir-makinesi-hasarli-ve-kullanilmis-gibi-teslim-edildi-degisim-talebim-reddedildi-8.pdf

Kurulumda Açılan Çamaşır Makinesi Defolu Çıktı Çözüm Sunulmadı

Simge

Arçelik

10 Temmuz 2025 12:04

2.242

Arçelik yetkili bayisinden Ocak 2024 tarihinde beyaz eşya (çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi) satın aldım. Satın almadan önce ürünün kurulumuyla ilgili tüm detaylar konuşuldu, kurulum tarihi ürünlerin ambalajları açılmamak kaydıyla ürün teslim tarihinden itibaren en geç iki yıl olarak be...

Arçelik Tost Makinesi Sürekli Aynı Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Gökhan

Arçelik

05 Ekim 2025 20:01

799

Bir yıl kadar önce Arçelik marka tost makinesi satın aldım. Yaklaşık dört ay önce makinenin açma/kapama düğmesi bozuldu. Makineyi garanti kapsamında servise götürdüm. Makine içerisinde ilgili parçanın değiştirildiği söylenip teslim edildi. Kısa süre sonra yeniden aynı arızayı verdi. Yine servis ve...

Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Telve Kahve Makinemin Kronik Arızası Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Uğurcan

Arçelik

11 Eylül 2025 14:18

638

Arçelik Telve kahve makinemde, aldığım ilk günden itibaren su akıtmama ve ısıtmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu problem nedeniyle makinem tam 8 kez Hatay Reyhanlı Arçelik servisine gitti ve her seferinde en az 5 gün serviste kaldı. Her defasında parça değişimi yapıldığı söylendi ...

arcelik-telve-kahve-makinemin-kronik-arizasi-ve-cozulmeyen-servis-magduriyeti-1.jpg