Arçelik Teknik Servis Kabusu: Montajda Sorunlar Ve İletişim Eksiklikleri

Geçen haftadan beri Arçelik Çankaya, Ankara teknik servisiyle uğraşıyorum. Sırayla, madde madde anlatacağım:
1. Çarşamba günü davlumbaz aldık. Perşembe günü için randevu verildi.
2. Perşembe günü tüm gün bekledik. Randevu saati geldi, arayıp "depo tedarik sorunu var, yarın gelelim" dediler.
3. Cuma günü montaj için geldiler. Elemanlardan biri eski davlumbazın kablosunu "elektrik açıkken" keskiyle kesti. Büyük bir patlama sesi oldu ve alev çıktı. Sigorta attı. Sigortayı açmak için diğer eleman "biz sizin elektriğinizi nereden bilelim" diye bozuk bir üslup takındı. Takur tukur, dan dun kurulum yaptılar. Davlumbazı, boşluğa tam ortalı olmayacak şekilde sol tarafa daha yakın taktılar. Davlumbaz bacası için kesme makasları yokmuş, pazartesi getireceğiz diyerek gittiler.
4. Pazartesi gelecekler diye işe gitmedim, gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunumun en kısa sürede çözüleceği söylendi. Salı günü oldu, gelen olmadı. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Çarşamba günü 17.00-19.00 için randevu aldım.
5. Çarşamba günü 15.30'da arandık, "17.00'den sonra gelemem, evdeyseniz şimdi gelip bacayı takalım" dediler. Kabul etmedik, başka bir ekibin kuruluma gelmesini istedik.
6. Ekip geldi, bacayı yerine taktı. Baca yamuk, paslı ve kısa kesilmiş. Fotoğraflarını ek'e iliştiriyorum ve takdiri size bırakıyorum.