to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Duvar Fayansını Kırdı, Geri Dönüş Yok
Arçelik’ten aldığımız ankastre setin davlumbaz montajı yaklaşık bir ay önce İstanbul Küçükçekmece’de yapılırken, montaj esnasında mutfak duvarındaki fayans kırıldı. Montajdan önce böyle bir hasar yoktu, tamamen servis işlemi sırasında oluştu.
Durumu hem montajı yapan servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine ilettik. Kırdıkları yeri tadilat yaptıracaklarını, not aldıklarını ve bize dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmelerden sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren, herhangi bir onarım veya telafi süreci başlatılmadı.
Arçelik servisinin montaj sırasında kırdığı fayansın tadilatının, gerekli malzeme ve işçilik de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu hasarın bir an önce giderilmesini istiyorum. Uzun süredir herhangi bir geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç 3 aydır devam ediyor. Sayfadaki şikayet sonrası "Servis geldi, fayansı kıran kişi fotoğrafını çekti ve sigortaya yönlendirdi, ancak tamir henüz yapılmadı. Süreç 3 ay boyunca devam ediyor ve bu durumun önemsenmediğini düşünüyorum
