Arçelik Imperium GO Plus Süpürgede Sürekli Filtre Ve Çekiş Gücü Sorunu Yaşanıyor

Arçelik Imperium GO Plus dikey süpürgeyi İzmir Menderes C******** Arçelik bayisinden satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra çekiş gücünde ciddi bir azalma yaşandı. Yaklaşık bir buçuk ayda filtre değiştirmem gerekti. Filtre yıkanabilir olmasına rağmen, yıkayınca hiçbir fark olmuyor ve çekiş gücü düzelmiyor. Eğer filtre yeni değilse, süpürge çektiği tozları tekrar geri bırakıyor. Ayrıca, haznesi ikinci kez kırıldı ve her iki seferde de garantiye göndermek zorunda kaldık. Ancak her seferinde garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edildi.

Ürünü 2025 Aralık ayına kadar garantili olarak kullanmaktayız ve toplamda 15.000 TL’ye satın aldık, ayrıca servise 2.500 TL ödeme yaptık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ürünü servise getirmemiz veya onların gelip alabileceği söylendi. Ancak yaşadığımız sorun her kullanımda tekrar ediyor ve filtreyi değiştirmediğimiz sürece çözülmüyor. Sürekli olarak 500 TL filtre ücreti ödemek zorunda kalıyoruz, bu da mağduriyetimizi artırıyor.

Arçelik’ten beklentimiz, bu filtre sorununa kalıcı bir çözüm bulunması ve gerekirse filtrelerin ücretsiz olarak temin edilmesi. Ürün iadesi de bizim için uygun bir çözüm olabilir, çünkü verdiğimiz ücretin karşılığını alamadık ve mağdur olduk.