to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süper Dry 61113 I Wf Model Bulaşık Makinesi Hakkında
Merhaba
Arçelik'ten 2022 yılında bir bulaşık makinesi aldım. 61113 ı wf model. Çalıştırdığımda yıkama esnasında çok gürültü yapıyordu. Sanki içine bir davulcu oturtmuş gibi tok tok tok diye gürültülü yıkıyordu. Servisi aradım. Böyle bir arızaya inanmadılar gelip bakıp videoları da izlettikten sonra değişime gitti. Yerine yenisi geldi. Yenisi de aynı şekilde çalışıyor. İçinde bir bulaşık yokken bile makine tok tok tok ses çıkarıyor. Servisi aradım ancak bu makine modeli böyle çalışıyormuş. Salonda otururken mutfakta çalışan bulaşık makinesinin gürültüsünü TV açıkken dahi duyuyor ve rahatsız oluyorsunuz. Apartmanda alt ve üst komşum dahi gürültü yüzünden rahatsız oldular ve makineyi bu yüzden sadece gündüz çalıştırabiliyorum. Komşularım rahatsız olmasın diye.
En sonunda dünden itibaren makinem çalışmıyor. Digital ekran da arıza sinyali de yok. Programlıyorum ama çalışmıyor.
Garanti süresi içinde yaşadıklarıma bakın. Bu modelde bir sorun var. Aldığıma çok pişmanım.
Gelişme
Arçelik paramı geri istiyorum. Ben 06.07.2024 tarihinden bugüne kadar bulaşığımı elimde yıkıyorum. Ellerim mahvoldu. Paramı iade et. Üretim hatası olan makinenin parasını hemen bana iade et yeter artık. Dalga geçme hatalı ürettiğin makinenin parasını iade et
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik yetkilisi evime yönlendirdiğiniz servis elemanı; bulaşık makinemde pompa arızası olduğunu ve pompa sipariş edeceğini söyleyip gitti. Pompa gelmiş. Mesajla bilgilendirildim. 15.07.2024 tarihinde servis elemanı yeni pompayı bulaşık makineme evde taktı. Makine gene çalışmadı. Bu sefer servis elemanı yalnız geldiği için makinemi 17.07.2024 tarihinde atölyeye alacaklarını ve arızanın kaynağını bulup Cumartesi 20.07.2024 tarihinde getireceğini söyledi. Arızanın garanti kapsamında olduğunu da söylediler. Ancak makinemi almaya gelen olmadı. Çağrı merkezinizde bu durumla ilgili randevu oluşturmamışsınız dedi. Yeni randevuyu da en erken cuma günü 19.07.2024 de oluşturabileceğini söyledi. 10 gündür bulaşığımı elimde yıkıyorum. Departmanlarınız arasındaki kopukluk faturası bana çıkıyor. Servis elemanı pazartesi gelip kaydı nasıl kapatır. Ve nasıl çarşamba gününe kayıt açmaz. Bu sizin sorununuz. Makinem çalışmıyor. Garanti kapsamında ve sorunu çözmenizi bekliyorum. Bugün teknik servis gelecek diye tüm işlerimi iptal ettim.
Arçelik bulaşık makinemi aldı. 3 gün önce teslim edeceklerine dair mesaj attılar. Evde tüm gün gelecekler diye bekledik, akşam telefon ile arayıp yeniden parça sipariş edeceklerini başka bir arıza geliştiğini söylediler. Telefonuma parça siparişi verildi diye habire mesaj geliyor. Makineyi yeniden mi üretiyorsunuz. Ben 06.07. 2024 tarihinden bu yana elde bulaşık yıkıyorum. Yeter artık. Yerli üretim bir makinenin arızasını yapamıyorsan bu makinede üretim hatası yaptığınızı kabul edin. Yeter bana çözüm üretin mesaj atmayın telefonda detaylı bilgi de vermiyorsunuz bu ne vurdum duymazlıktır.
