to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Sebilindeki Koku Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
Nisan ayının sonunda Arçelik 1151 GD model su sebilinin suyu kokuttuğu için servis çağırdım. Ozon ile temizlik yaptılar fakat sorun çözülmedi. Mayıs ayında iç malzemeleri değiştireceklerini söylediler. Haziran ayının 2'sinde sebili getirip 24 saat çalıştırmamamı söylediler. 3 Haziran sabahı İstanbul'a gideceğimi, sorunun çözülüp çözülmediğini dönünce bildireceğimi belirttim. 5 Temmuz'da döndüm ve sebili denediğimde aynı kokunun devam ettiğini gördüm. Yeniden servisi aradım, 21 Haziran'da garantimin dolduğunu, yenisiyle ücret karşılığı değişim yapabileceklerini söylediler. Çağrı merkezinden A***** Hanım aradı, ücret ödemek istemediğimi ve tamir edilmesini istediğimi söyledim ancak beni dinlemedi, sürekli aynı şeyleri tekrarladı. Para vermeyeceğimi belirttim. Sebili geri dönüşüme alabileceklerini söylediler. Arçelik ve Koç Grubu'na hiç yakıştıramadım. Güvendiğim firma da güvenimi kaybetti. Yazık.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Koç neyi düzgün yapıyor ki aynı şikayet bizde de var bir daha Koç grubu na ait hiçbir markadan ürün almam Arçelik hele evimin kapısından içeri sokmam orijinal Alman malı kullanın tavsiye ederim büyük bir sorun Koç grubu