Arçelik Su Arıtma Ödeme Alınmıyor Ve Müşteri Dönüşü Yok

Arçelik Su Arıtma Ödeme Almadığı Gibi Müşterisine de Dönüş Yapmıyor Arçelik Su Arıtma’dan sözleşmeli olarak su arıtma cihazı hizmeti satın aldık. Sözleşmemiz yenilendikten sonra tarafımıza fatura gönderilmemeye ve ödeme alınmamaya başlandı.

Kayıtlı kredi kartımın son kullanma tarihi değiştiği için ödeme işlemi gerçekleştirilemiyor. Ödeme bilgilerimin güncellenmesi amacıyla müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım ve ilgili birim tarafından aranmayı talep ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödeme yapmak ve hizmeti devam ettirmek istememe rağmen, ödeme bilgilerimi güncelleyebileceğim bir muhataba ulaşamıyorum. Bu nedenle sözleşmem devam ettiği halde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramak, kayıt oluşturmak ve geri dönüş beklemek dışında herhangi bir çözüm yolu sunulmuyor; oluşturulan talepler de sonuçsuz kalıyor.

Arçelik gibi büyük ve kurumsal bir şirketin müşterisini bu şekilde muhatapsız bırakması ve basit bir ödeme bilgisi güncellemesini dahi çözüme kavuşturamaması son derece üzücü ve kabul edilemez.

Ödeme bilgilerimin bir an önce güncellenmesini, hizmetimin kesintisiz şekilde devam ettirilmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.