to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Aboneliği İptali İçin Cevapsız Geri Dönüş Ve Oyalama
Yaklaşık 5 yıldır Arçelik su arıtma kira/abonelik hizmetini kullanıyorum. Son 15–20 gündür aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece “ilgili birim sizi arayacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak bugüne kadar ne kimse aradı ne de iptal işlemiyle ilgili somut bir adım atıldı. Net bir süre, geri dönüş tarihi ya da ekstra yapmam gereken bir işlem de belirtilmedi.
Kocaeli Karamürsel’de bulunan adresim için geçerli olan bu aboneliğimin, talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Sürekli oyalama yerine, iptal işleminin gerçekleştirildiğine dair yazılı veya SMS/e-posta yoluyla bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet benimle iletişime geçip yine yetkili birim sizi arayacak dediniz. Arçelik’ten hiç beklemediğim bir yaklaşım. Üzgün ve şaşkınım
Markaya teşekkür etmiyorum. İsteğim olağanüstü bir şey değildi. Şikayetvar sitesine yazmama gerek kalmadan tek bir arama soe yapılması gerekiyordu. Ellerinden geldiğince işi yokuşa sürdüler. Basit bir abonelik iptali neden 1 ay sürüp şikayet konusu olsun ki?
