Arçelik Stokta Olmayan Ürün Satışı


Arçelik'in resmi sitesinden ürün satın aldım ve siparişim eklediğim görselde de göreceğiniz üzere siparişiniz hazırlanıyor durumundaydı. 3 gün sonra bir bayisi beni arayıp ürünün stoklarında olmadığını söyledi. Ben Arçelik'in çağrı merkezini aradığımda bana hak verip sorunu çözeceklerini söylediler. Ama bir hafta sonra siparişimi iptal etmeleri gerektiğini özür olarak da indirim kuponu vereceklerini söylediler. Olayın tamamen yaz mevsiminde çokça satılan soğutucunun fiyatının yükseltilmesi için yapıldığını ve bu durumunda Arçelik'e hiç yakışmadığını söyleyebilirim. Stoğu olmayan bir ürünü resmi sitelerinde nasıl satışta tutabilirler. Ben aynı ürünü başka bir yerden bu fiyata çok yakın bir fiyata alabilecekken hem daha ucuz hem de güvenilir olduğunu düşündüğümden oradan aldım ama şimdi fiyatlar çok çok yükseldi ve ogün alacağım fiyatın neredeyse %80 daha fazlası. Ve bana şaka gibi %12 indirim kuponu tanımlayarak bu yaptıklarını düzeltebileceklerini düşünüyorlar. Arçelik'in müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayarak nasıl bu kadar büyüyebildiğine inanamıyorum.
Az önce Kurtköy bayisinden arandım ve siparişimi temin edeceklerini söylediler. Siparişim elime geçerse, geçtiğinde tekrar güncelleme ekleyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün başka bir şubeden tedarik edilerek tarafıma teslim edildi. Teşekkür ederim.

















