to read complaints and reviews, or file yours. 
Henüz 3 senelik bir 65 inç TV'miz var maalesef bizim hatamızdan dolayı ekranı kırıldı hemen aynı anda Arçelik müşteri temsilcisini aradım benim için 5 Haziran 2023 pazartesi gününe randevu oluşturdu özellikle herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum bana "önce sizi arayacaklar model sorup fiyat bilgisi verecekler siz onaylarsanız gelip servis ücreti ekran ücreti alacaklar" dendi.
Sabah aramalarını beklerken bir anda eve geldiler, servisinde bu durumdan haberi yok randevu oluşunca biz direkt gelmek durumunda kalıyoruz dediler. 200₺ servis ücreti istendi ancak evde yoktu çünkü önce arayıp fiyat bilgisi verecekler sanmıştım. Serviste haklı onlarlık durum yok çağrı merkezinde ki beyefendinin yanlış yönlendirmesinden dolayı iki tarafta zor duruma düştü. Televizyon ekranı için servisin bize çıkardığı fiyat 10 bin₺ eşim Arçelik mağazasına gidip aynı boyutta bir televizyonun fiyatını sordu ve 15 bin₺ cevabını aldık.
Televizyonun tamamı 15 bin₺ iken sadece ekranın 10 bin₺ olması bize garip geldi. Resmen yenisini almak için insanları zorluyorlar. Evimdeki tüm eşyalar maalesef Arçelik ve görüyorum ki sattığı ürünün arkasında duramıyor çok pişmanım. Ekran ücretini makul bir seviyeye çekmezlerse farklı markaların aynı boyutta televizyonlarından birini almayı düşünüyorum. Arçelik'ten ürünün arkasında durmasını talep ediyorum ve bizi yeni ürün almaya zorlarsa başka bir marka televizyon alacağımı bildiriyorum.
Televizyon kırılalı haftalar oldu sadece şikayet var sayesinde bir kere Arçelik tarafından arandım ve indirim yapılması için talep oluşturuyorum denildi. İndirim yapılacağını zaten sanmıyorum ama geri dönüş bike yapmadılar ürünlerinin peşine asla düşmüyorlar. Evimdeki tüm ürünler Arçelik'ti şimdi hepsini 2. El satıp rakip markadan alışveriş yapacağım. İlgisizliğinize teşekkürler...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2020 yılında Arçelik ten televizyon aldım 2023 yılında garantisi bitti 1 ay geçti arızalandı parçası yok diye tamir edemedi ücretli değişime giderek yine aynı marka 65 inç televizyon aldım. Aldığım TV nin ekranında beyaz nokta olduğunu fark ettim ama sadece ekran geçişlerinde belli oluyor. Arçelik S...
Arçelik bayisinden 2020 yılında Arçelik 65 inç TV aldım, ürünün görüntüsü gitti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, servise yönlendiriyor. Servis geliyor, garantisi bitmiş, bir şey yapamayız diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tekrar servise yönlendiriyor. Yani sonuç alınmıyor. Böyle bir kısır döngüde...
Arçelik'ten üç yıl önce televizyon almıştık. Ocak ayında garantisi sona erdi ve mart ayında televizyonda çizgiler oluşmaya başladı. Servisi aradık, geldiler ve panelin değişmesi gerektiğini, bunun için 10.760 TL ücret talep edildiğini söylediler. 'Tamam, değiştirin' dedik ve panel geldi. Ancak yazıl...
Yorumlar