to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde Kağıthane Gültepe Acarlar Arçelik bayisinden aldığım set üstü ocağın tezgaha oturmadığını, ocağın arkasında eğrilik olduğunu fark ettim. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde yerleştirmemize rağmen, bu eğrilik nedeniyle tezgaha tam oturmuyor ve kullanım açısından hem görsel hem de güvenlik anlamında ciddi tereddüt yaratıyor.
Bu durumu defalarca kez Arçelik ve ilgili bayi ile her yoldan ilettim. Mağazaya giderek durumu anlattım, servis kaydı açtırdım, ayrıca ocağın arkasındaki eğriliği gösteren videolar göndererek sorunu açıkça ortaya koydum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
31 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Arçelik omd d752 dwi ocak, 9 Ocak’ta servis tarafından montaj edildi. Montaj esnasında ocağın tezgaha tam oturmadığını fark ettim ve bunu servise belirttim. Buna rağmen bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ocak bu şekilde yarım montajla bırakıldı ve servis gitti. O günden bu yana defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ocağın arka kısmının tezgaha oturmadığını, bu şekilde kullanıldığında dolapların ve ocağın zarar göreceğini, su alabileceğini videolarla gösterip paylaştım. Tüm bu uyarılarıma rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. En son servis geldiğinde montajın tam yapılmasını talep ettim, ocağı çıkardıklarında altının su aldığını ve zarar gördüğünü söylediler. Ayrıca bu tezgaha bu model ocağın aslında montajının mümkün olmadığını, altta klipslere takılacak yer olmadığını ifade ettiler. Yani teknik olarak uygun olmayan bir tezgaha, uygun olmayan bir ocağın baştan beri yarım da olsa monte edilip bırakılması nedeniyle hem ocak zarar gördü hem de ben tüketici olarak mağdur oldum. Servis, telefonda ise sadece ocakta bir problem olmadığını söylüyor; oysa sorun ürünün tezgaha uygun olmaması ve buna rağmen montaj yapılmış olmasıdır. Ben teknik bilgisi olmayan bir tüketiciyim; bu uyumsuzluğun en başta servis tarafından tespit edilip “bu ocak bu tezgaha uygun değil” denilerek montajın hiç yapılmaması ve benim de uygun model konusunda yönlendirilmem gerekiyordu. Tüm görüşmelerim ve ocağın tezgaha oturmadığını, altının su alıp zarar gördüğünü gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcuttur. Arçelik’in, hatalı yönlendirme ve yanlış/uygunsuz montaj nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, bu tezgaha uygun bir ocak ile değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınmasını ve oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten İstanbul Sultanbeyli şubesinden 10 Eylül 2025 tarihinde ankastre beş gözlü set üstü ocak da dahil olmak üzere beyaz eşya satın aldım. Ocağı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ocak üzerindeki döküm ızgaralar paslanmaya başladı ve açma kapama düğmeleri yerinden çıkmaya başladı. Bunun üzerin...
24 Mayıs 2025 tarihinde Arçelik Akçaylar Sultangazi bayisinden set üstü ocak satın aldım, fakat 27 Mayıs'ta yanlış ürünü getirdiler. Ben de siparişimi...
09.10.2023 Pazartesi günü Arçelik bayinden set üstü ocak satın aldım. Satış aşamasında 17.10.2023 Salı günü ürünün teslim edilip bağlantısının yapılacağını teyit ettiler. Salı günü ürün gelmeyince firma ile iletişime geçmeme istinaden firma bu kez de termini perşembe gününe erteledi. Eski ocağımda g...
23.07 2024 saat 11.00 de Arçelik Kandıra şubesinden sipariş etmiş olduğum set üstü ocak yerine oturmadı Paketini açmadan önce teknik servis buraya olmayabilir ama yinede deneyelim deyip biz onay vermeden hemen açtı yerleştirdi bağladı. Borusu dışarıda, elinizin gireceği kadar bir boşluk var yanlarda...
Arçelik.com' üzerinden 17 Şubat tarihinde Elektrikli Set üstü ocak aldım. 1 hafta sonra ürünü teslim ve montaj için adrese geldiler. Fakat eve ürünü getiren görevli kutuyu açtığında elektrikli ocakta priz yoktu sadece kablolardan oluşuyordu ve bunu takmak için elektrikçi lazım biz takamayız dedi. Be...
Yorumlar