to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Arçelik.com' üzerinden 17 Şubat tarihinde Elektrikli Set üstü ocak aldım. 1 hafta sonra ürünü teslim ve montaj için adrese geldiler.
Fakat eve ürünü getiren görevli kutuyu açtığında elektrikli ocakta priz yoktu sadece kablolardan oluşuyordu ve bunu takmak için elektrikçi lazım biz takamayız dedi. Ben de ürünü bu şekilde istemediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim.
Ardından servis görevlisi iade süreci başlatacağını söyledi ve ürünü götürdü.
Aradan 2 hafta geçti, Arçelik'le en az 15-20 kez telefonda konuştum, her seferinde konuştuğum kişiler süreçten habersiz bayiyle görüşmeniz lazım diyor ben diyorum ürünü bayiden değil web siteden aldım.
Konuyla ilgili kimse yardımcı olmuyor. Website ürün montaj yapıldı diyor ama bana bir şey imzalatılmadan ürün iade yapacağız dendi götürüldü.
Arçelik.com dan alışveriş kesinlikle pişmanlıktır. Hem para iadem yapılmadı hem de ürün Arçelik bayisinde ama montaj yapıldı. Gözüküyor sistemde.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
