Arçelik Servis Mağduriyeti Hakkında...

Arçelik marka bulaşık makinem arıza verdiği için 7 Temmuz'da servis çağırdım. Servis gelip inceledi ve parça sipariş edeceklerini ilettiler, ürünü ise 10 Temmuz'da aldılar. 2 gün sonra geri getireceklerini söylediler. Tam olarak 23 kez aramama rağmen bana dönüş yapan olmadı ve ürünümü 21 Temmuz'da getirdiler. Ürünün onarıldığını belirtmelerine rağmen eksik parçayla teslim ettiler. Sorun olmayan sağlam parçayı kaybetmişler. Mağduriyetim nedeniyle yaklaşık 12 çağrı kaydı daha açtım, bana ulaşmalarını istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Arçelik servisi gerçekten karşınızda muhatap bulamayacağınız bir marka haline gelmiş. 5 yıl önce aldığım tüm ürünlerim Arçelik'ti fakat bu günden sonra kesinlikle tercih etmeyeceğim. Artık 5 yıl önceki firma yok.


Arçelik bulaşık makinesi aldım, ancak güvenilirliği gözümde bitmiştir. 4-5 defa servis ve onlarca talep şikayet oluşturmama rağmen 20 gün boyunca arıza giderilecek diye bekledim. Servis takip kodu ile takip ettim, iyi ki etmişim. 4 ana parça değiştirildi, resimde görülmektedir. Teslim için randevu o...


Arçelik firmasından satın almış olduğum bulaşık makinesinin iç kısmının farklı yerlerinde paslanma meydana geldiği için servis talep ettim. Nihayetinde servis makinemi alarak belli bir süre sonra tekrar evimde montajını yaptı. Ancak bulaşık makinemde ikinci günden itibaren farklı bir arıza oluştu ve...
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi ne yazık ki arıza yaptı. Servis çağırdım, makinamı alıp götürdüler ve daha sonra bana masrafını söylediler. Tamam, yapın dememe rağmen iki gün sonra 'Parça tedariki yok, maalesef yapamıyoruz.' diyerek arayan saygıdeğer Arçelik servisi, makinenizi geri getireceğiz...
Yorumlar