Arçelik Servisinin Hatalı Doğalgaz Dönüşümü Sonrası Yangın Ve Mağduriyet

Doğalgaz kullanıma geçmem sebebiyle ocağımın tüpten gaza dönüşümü için Arçelik'ten servis talebinde bulundum. 11 Kasım tarihinde servis evime geldi. Normale başka servislere sorduğumda 5 dakika lik olan işlem için yarım saat uğraştılar. Gelen ekip telefonda yardım alarak dönüşüm hususunda uzaktan yönlendirme ile işlem yaptı ve büyük uğraşları sonuncunda işlemin tamamlandığını söyleyerek gittiler. Normalde doğalgaz dönüşümünü yaptıklarını iletmelerine rağmen ocağın doğal gaza değil tüpe bağlı olduğu gördüm. Çıkardığımda doğalgaz bağlantısının yapılmadan gidildiğini gelen arkadaşın bilgisiz işlem yaptığını bir kez daha fark ettim. Ertesi gün tekrar çağırdım. Gelip uzun uğraşlar verdiler ve yaptıklarını söylediler. Bu süreçte dışarıda 400-500 TL olan doğalgaz ocak dönüşümü için Arçelik servisine güvenmem sebebiyle 1040 TL ödedim. Çünkü dışarıdan herhangi bir servis çağırmaktansa Arçelik gibi köklü bir firmanın daha sağlam işçilik yapacağını düşündüm. Söz konusu servis gittikten sonra ocağının bir tanesinin diğerlerinden farklı yandığını tespit ettim. Bu sebeple firmadan almış olduğum işçilik ücreti fişini sorun çıkarsa kanıtlamak adına sakladım. 2 ay sonra evimde bahsettiğim ocağın düğmesinden sızan gaz sebebiyle yangın çıktı. Çıkan yangında düğme küle döndü Servisi arayarak durumu anlattım. 2 yıl boyunca ocağımda hiçbir sorun yokken gelen Arçelik servisinin dönüşüm yapmasından 2 ay sonra gaz kaçağı sebebiyle yangın çıktığını tarafıma başka bire servis gönderilerek incelenmesini talep ettim. Normalde 5 dakika lik işlemin çok uzun sürdüğünü 2 günde yapabildiklerini, bu süreçte de başkasından yardım alarak bilgisizce işçilik yapmaya çalıştığını müşteri hizmetlerine ilettim. Başka bir servis kontrole gelerek muhtemelen arkadaşlarını koruma amacı ile çıkan yangının ocaktan kaynaklı olduğunu dönüşümle alakalı olmadığını, garantisi olmaması sebebiyle 4.100 TL ücretle tamir olacağını bildirdiler. Bu süreçte gelen bilgisiz kişilerin muhtemel ocakta yanlış işlem sebebiyle gaz kaçağına sebep olduğunu, dönüşüm öncesi böyle bir sorunum olmadığını iletmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, gaz kaçağının garantisi geçmesi sebebiyle ücret alınarak tamir olacağını ilettiler. Bu süreçte malımdan oldum. Gidip başka bir markanın ocağını aldım. Dönüşüm için ödediğim ücrette cabası. En önemlisi de fark etmeseydim ya zehirlenerek ya da yangından dolayı canımdan olacaktım. 2.5 yıllık ocağın saçtığı tehlikeyi önemsememeleri ayrıca bu süreçte ailemi ve beni oldukça üzdü.