to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğalgaz kullanıma geçmem sebebiyle ocağımın tüpten gaza dönüşümü için Arçelik'ten servis talebinde bulundum. 11 Kasım tarihinde servis evime geldi. Normale başka servislere sorduğumda 5 dakika lik olan işlem için yarım saat uğraştılar. Gelen ekip telefonda yardım alarak dönüşüm hususunda uzaktan yönlendirme ile işlem yaptı ve büyük uğraşları sonuncunda işlemin tamamlandığını söyleyerek gittiler. Normalde doğalgaz dönüşümünü yaptıklarını iletmelerine rağmen ocağın doğal gaza değil tüpe bağlı olduğu gördüm. Çıkardığımda doğalgaz bağlantısının yapılmadan gidildiğini gelen arkadaşın bilgisiz işlem yaptığını bir kez daha fark ettim. Ertesi gün tekrar çağırdım. Gelip uzun uğraşlar verdiler ve yaptıklarını söylediler. Bu süreçte dışarıda 400-500 TL olan doğalgaz ocak dönüşümü için Arçelik servisine güvenmem sebebiyle 1040 TL ödedim. Çünkü dışarıdan herhangi bir servis çağırmaktansa Arçelik gibi köklü bir firmanın daha sağlam işçilik yapacağını düşündüm. Söz konusu servis gittikten sonra ocağının bir tanesinin diğerlerinden farklı yandığını tespit ettim. Bu sebeple firmadan almış olduğum işçilik ücreti fişini sorun çıkarsa kanıtlamak adına sakladım. 2 ay sonra evimde bahsettiğim ocağın düğmesinden sızan gaz sebebiyle yangın çıktı. Çıkan yangında düğme küle döndü Servisi arayarak durumu anlattım. 2 yıl boyunca ocağımda hiçbir sorun yokken gelen Arçelik servisinin dönüşüm yapmasından 2 ay sonra gaz kaçağı sebebiyle yangın çıktığını tarafıma başka bire servis gönderilerek incelenmesini talep ettim. Normalde 5 dakika lik işlemin çok uzun sürdüğünü 2 günde yapabildiklerini, bu süreçte de başkasından yardım alarak bilgisizce işçilik yapmaya çalıştığını müşteri hizmetlerine ilettim. Başka bir servis kontrole gelerek muhtemelen arkadaşlarını koruma amacı ile çıkan yangının ocaktan kaynaklı olduğunu dönüşümle alakalı olmadığını, garantisi olmaması sebebiyle 4.100 TL ücretle tamir olacağını bildirdiler. Bu süreçte gelen bilgisiz kişilerin muhtemel ocakta yanlış işlem sebebiyle gaz kaçağına sebep olduğunu, dönüşüm öncesi böyle bir sorunum olmadığını iletmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, gaz kaçağının garantisi geçmesi sebebiyle ücret alınarak tamir olacağını ilettiler. Bu süreçte malımdan oldum. Gidip başka bir markanın ocağını aldım. Dönüşüm için ödediğim ücrette cabası. En önemlisi de fark etmeseydim ya zehirlenerek ya da yangından dolayı canımdan olacaktım. 2.5 yıllık ocağın saçtığı tehlikeyi önemsememeleri ayrıca bu süreçte ailemi ve beni oldukça üzdü.
Arçelik'ten sıfır kurulumu yapılan doğal gazlı ocağı 1 hafta sonra gaz ayarı için servis yetkililerini çağırdık. Gaz ayarını yaptığını, sorunun çözüldüğünü söylediler ve gittiler. Uzun bir zaman sonra başka bir evde aynı ocağı gördük ve gaz ayarının en kısıkta daha güzel ayarlanmıştı. Biz tekrar ser...
Arçelik'ten aldığım cam ocak monte edildi, montaj sonrası, servis bulaşık süngerini deterjan ile köpürterek gaz kaçağı olup olmadığını test etti. Olmadığını söyleyerek evden ayrıldı. Sonrasında gaz kokusu olduğunu fark ettik. Tatile gideceğimiz için gazı kapattık ve sonraki haftaya randevu oluşturdu...
Evime doğalgaz bağlattığım için; ocak doğalgaz dönüşümü yapması için Arçelik yetkili servisini çağırdım. Telefonda kartla ödeme yapacağımı söylememe r...
Yaklaşık iki yıl önce Arçelik'ten fırın ocak ankastre seti aldım. Ürünü kuran servis düzgün yerleştirmedi, arada boşluk bıraktı. Ben servise ocağın tam oturmadığını, arada boşluk kaldığını ve arasından su kaçacağını söyledim. Bana bir şey olmaz dedi. Bir süre sonra ocağın çakmağı bozuldu, daha sonra...
Anne ve babamın evinde bulunan garanti süresi dolmuş camlı ankastre ocak, yaklaşık 1 ay önce alev aldı. Bunun ardından doğalgaz yetkilileri mutfakta kullanılan gazı kesti. Arçelik yetkili servisi ocağı alıp onarmak için gitti. Plastik düğmeleri değiştirip tekrar getirdiler ve 1500 ₺ ödedik. İkinci k...
Yorumlar