Arçelik Yetkili Servisten Yetersiz Hizmet Ve Haksız Ücret Talebi

26.09.2025 tarihinde Arçelik 8103YP model çamaşır makinemizin arızası için 444 0 888 numaralı Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Antalya-Muratpaşa’daki adresimize yönlendirilen yetkili servis, annem evdeyken geldi. Annem, termosifondan makinenin üzerine su damladığını ve bir tuşunun çalışmadığını belirtti. Servis elemanları herhangi bir parça sökmeden, yalnızca bakarak makinenin ana kartının yandığını ve tamburunun bozulduğunu, 4.500 TL ana kart ücreti ve işçilikle birlikte tamir edilebileceğini söylediler. Annem yeterli parası olmadığını belirtince, “Bu makine ölmüş, yaptırmanıza değmez” diyerek 650 TL servis ücreti alıp evden ayrıldılar.

29.09.2025 tarihinde annem, farklı bir tamirciye danıştığında, makinenin fön makinesiyle kurutulması tavsiye edildi ve bu yöntemle makine tekrar çalışmaya başladı. Yani Arçelik yetkili servisi, hiçbir işlem yapmadan yüksek ücret talep etmiş ve yanlış yönlendirme ile mağduriyetimize sebep olmuştur. Ayrıca, tarafımıza herhangi bir servis formu veya fatura bırakılmamıştır.

Servis ücretinin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.