to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Arçelik Güngören (İstanbul Avrupa Yakası) yetkili servisiyle buzdolabımın tamiri için uğraşıyorum. Buzdolabım soğutmadığı için servisi aradım, gelip baktılar ve önce kartın yandığını söylediler. Kart siparişi verdiler ve iki gün sonra gelip taktılar, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında motorun bozulduğunu, tamir için buzdolabını almaları gerektiğini ve bunun için 14.000 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Akşam eşimle görüşüp ertesi gün almalarını istedim, kabul ettiler.
Fakat kendi servislerinde yaptırmaya karar verdikten sonra, buzdolabını almaları için tekrar aradık ve beş gün sonraya (2 Ağustos) gün verdiler. O gün gelmediler, 4 Ağustos’a attılar, yine gelmediler. 5 Ağustos’ta tekrar aradık, yine gelmediler ve bugüne attılar. Bugün de aradığımızda müşteri hizmetleri, buzdolabımın şu anda serviste göründüğünü söyledi, oysa buzdolabı hala evimde.
Her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ama bir çözüm alamadım. Ürünümün garantisi bir yıl önce bitti, buna rağmen ücretini ödeyerek hizmet almak istiyorum. Geldiklerinde 650 TL de servis ücreti aldılar. Bu kadar ilgisizlik, iş bilmezlik ve gecikme kabul edilemez. Bu şikayetimi paylaşarak, belki yöneticilerinizden biri bu durumu görür ve çalışanların sorumsuzluğunun farkına varır.
Arçelik buzdolabım tam 1 aydır bozuk. Servis talep ettiğimde 4 gün sonraya randevu verdiler. Gelen kişiler kompresör ve motor bozulmuş dediler. Parça ...
Garantisi devam eden Arçelik buzdolabımızın gösterge paneli çalışmadığı ve soğutmadığı için arıza kaydı oluşturdum. Ama 1 aydır net bir şekilde sorunumuz çözülemedi. Bu sürede 10 günden fazla buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kaldık. Sonrasında dolabınız tamir oldu. Kullanabilirsiniz dediler. Ce 4 b...
Merhaba, Yaklaşık 1,5 ay önce buzdolabımın soğutmamasından dolayı Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve servis talebi istedik. 1 hafta sonraya servis oluşturuldu. Gelen servis buzdolabında hiçbir şeye bakmadan servise götürülmesi gerektiğini ve sebebini bilmediği sorun için yaklaşık 11.000 TL tuta...
Arçelik marka buzdolabımızın 3 gün önce soğutması bozuldu. Bunun üzerine biz yetkili servise başvurduk. Yetkili servis saha çalışanlarını evimize yolladılar. 2 kişi geldiler. Buzdolabına baktılar ama sorundan emin olamadılar. Bize elektrik gidip gitmediğini sordular, elektriğin hiç gitmediğini durup...
17 Ağustos’ta Arçelik 2520 cei a +++ model buzdolabım soğutmayı tamamen kesti. 18 Ağustos’ta servis kaydı açtırdım, ancak yazın ortasında gelmeleri iki günü buldu ve bu süreçte evdeki tüm gıdalarım bozuldu. 20 Ağustos’ta gelen servis ekibi kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi, kabul ett...
Yorumlar