Prime Üyeliğinde Haftalarca Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve Prime’ın “bedava ertesi gün teslimat” vaadine güvenerek alışveriş yapıyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır Prime teslimat süreleri önce iki güne çıkarıldı; buna rağmen verdiğim siparişler çoğunlukla bir‑iki hafta sonra teslim ediliyor. Buna ek olarak, bu gecikmeyi neredeyse her siparişimde yaşıyorum; yani istisnai bir durum değil, sürekli hâle gelmiş bir problemden bahsediyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak her seferinde birbirini tekrar eden, sorunu gerçekten çözmeyen, yüzeysel ve gereksiz cevaplar aldım. Hiçbir somut adım atılmadı ve teslimat sürelerinde bir düzelme olmadı.

Ben Prime üyeliğini özellikle hızlı ve ertesi gün teslimat için tercih ettim ve Amazon’un bu hizmet sözünü yerine getirmesini bekliyorum. Talebim, Prime kapsamında verdiğim siparişlerin ilan edilen sürede, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve yaşadığım bu kronik gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.