İade Talebindeki İhmal Ve Uzun Bekleme Süresi

Ozsaricam’dan ağustos ayında online alışverişle bir elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak ücret iadesi yerine bana kupon tanımladılar. Bu kuponu kullanarak 10 Aralık’ta üzerine ücret ekleyip trençkot siparişi verdim. 10 Aralık’ta dekontum onaylandı ve siparişim oluşturuldu. Buna rağmen 24 Aralık, 2 Ocak ve 7 Ocak tarihlerinde yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sonrasında 29 Ocak’ta ben aradıktan yaklaşık yarım saat sonra benimle iletişime geçildi ve ürünün stokta kalmadığı, bu yüzden siparişin kargoya verilemediği söylendi. Bunun üzerine IBAN’ımı ilettim ve iademin yapılmasını kabul ettim. Bana 7–14 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 17 Şubat ve 20 Şubat’ta tekrar yazdım, sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik cevaplara benzer dönüşler aldım, somut hiçbir işlem yapılmadı. WhatsApp üzerinden tüm yazışmalar ve dekont kayıtlı duruyor.

Ödediğim toplam 2319,20 TL tutarındaki bedelin, daha fazla oyalanmadan, derhal IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim ve sürekli oyalandığım için artık anlayış gösterecek sabrım kalmadığını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.