to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Kullandığım modem de, pon cihazı da TurkNet’in verdiği cihazlar, ben hiçbir ekipmanı değiştirmedim. Buna rağmen yaklaşık 2–3 aydır internetimde ciddi kesintiler yaşamaya başladım ve bu durum artık rutin hale geldi.
Neredeyse her ay toplamda 4 güne yakın internetim kesiliyor. Özellikle hafta sonlarına denk gelen bu kesintiler yüzünden, tam interneti aktif olarak kullanabileceğim günlerde bağlantım olmuyor. Çalışan bir insanım ve hafta içi zaten tüm gün işteyim; hafta sonu kullanamadığım, kesilen internete para ödüyorum. Bazen gece su içmek için kalktığımda bile modemin 3. Işığının kırmızı yandığını görüyorum, bu da benim fark etmediğim zamanlarda da internetin gittiğini gösteriyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece telesekreter çıkıyor. Canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli “bölge arızası” gibi genel bir açıklama yapılıp geçiştiriliyorum ve yine bekleyen taraf ben oluyorum. Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen bu kadar sık ve kontrolsüz kesinti yaşamam, üstüne de doğru düzgün destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Abone numaram 3253237’dir. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise hat ve cihaz kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşmazsa, maalesef başka bir servis sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
İki aydır TurkNet Evde İnternet hizmetimde ciddi bir problem yaşıyorum. Her iki akşamda bir, “bakım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım 00:00 - 06:00 saatleri arasında tamamen kesiliyor. Bu nedenle akşamları interneti hiç kullanamıyorum. Üstelik bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyorum ve ...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet ev internetine geçiş yaptım ancak neredeyse iki günde bir “genel arıza” denilerek internetim kesiliyor. Özellikle bu sabah ve geçtiğimiz cuma günü yaşadığım kesintilerde internetim saatlerce gelmedi, kimi zaman 4 saat, kimi zaman 6 saat boyunca bağlantı alamıyorum. Bu k...
Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. 19 Kasım tarihinden beri evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir bu sorun devam ediyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtı...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internet aboneliğimde sürekli kopma ve bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle son 10 gündür internetim bazı günler tamamen gidiyor, bazen de gün içinde defalarca kopuyor. Bu süreçte defalarca “bakım çalışması var” denildi, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmed...
Yaklaşık 2–3 senedir TurkNet fiber internet abonesiyim ve her ay aynı sorunu yaşıyorum. Ayın yalnızca yaklaşık 15 günü evde internete erişebiliyorum, kalan günlerde ise farklı bahaneler öne sürülerek internetim sürekli kesiliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek z...
Yorumlar