to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Su Pınarı Filtresi Temininde Yaşanan Sorun
Keysmart P101 su pınarını, Arçelik garantisinde olduğu için Arçelik servisi ilgileneceği için almıştım. Su pınarlarında filtrenin kirlendiği zaman değişmesi gerekiyor ve değiştirilmemesi hayvanlar için tehlikeli bir durum yaratıyor ve bizim filtremiz kısa sürede kirlendi. Bu yüzden yeni filtre almak için baktığımda internette satılmadığını ve sadece Arçelik servislerinden temin edildiğini gördüm. Yetkili satıcılar da Arçelik servisine yönlendiriyor. Arçelik servisini arayıp talep oluşturduğumda yetkili servis tarafından önce ücret bilgilendirilmesinin yapılacağı ardından ürünü temin edebileceğim söylendi. Ancak yetkili servis bana geri dönüş yaptığında böyle bir ürün olmadığını söyledi. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp bana söylenenleri aktardım. Tekrar talep açacaklarını söylediler, yeni açılan talebim ise kısa sürede kapatıldı ve sebep olarak 'hizmet verilemeyen marka' olarak belirtilmiş.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Markadan çok şikayetvar'a teşekkür etmek istiyorum aslında. Buraya şikayetimi yazdıktan hemen sonra bana geri dönüş sağlandı. Takiben de istediğim parça tedarik edildi. Bu kadar kolay ve hızlı tedarik edilebilecek bir parça, ben şikayetvar'a yazana kadar, varlığından haberdar olunmayan bir parçaydı. Defalarca talep açmama rağmen Fethiye yetkili servisi tarafından her seferinde 'servis kapsamında olmayan ürün' bahanesiyle talebim reddedildi.
