to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Haksız 400 TL Ücret İadesi Talebi
Arçelik marka mutfak robotumun ucundaki plastik parça kırıldığı için 28.04.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu Hasköy’deki yetkili servise götürdük. Sadece durumu göstermek ve tamir ücretini öğrenmek istememize rağmen, herhangi bir onarım yapılmadan ve parça değişimi olmadan bizden 400 TL ücret alındı.
Herhangi bir fiş, servis formu veya iş emri numarası da verilmedi. Ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmamasına rağmen sadece “götürdük ve gördüler” diye bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle benden alınan 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde babam tarafından Arçelik marka mutfak robotu, ucundaki plastik parçanın kırılması nedeniyle İstanbul Beyoğlu Hasköy’deki yetkili servise teslim edilmiştir. Söz konusu arıza, herhangi bir teknik inceleme gerektirmeyecek ölçüde, dışarıdan bakıldığında açıkça görülebilen bir durumdur.
Cihaz teslim edildikten yaklaşık 20 dakika sonra yanlışlık olduğu fark edilerek aynı servis noktasına tekrar gidilmiş ve ürün geri alınmıştır. Bu kısa süre içinde cihaz üzerinde teknik bir inceleme yapılması, parça sökülmesi ya da detaylı bir arıza tespiti gerçekleştirilmesi fiilen mümkün değildir.
Buna rağmen yetkili servis tarafından “arıza tespit ücreti” adı altında 400 TL ücret tahsil edilmiştir. Üstelik yapılan bu ödeme karşılığında tarafımıza herhangi bir fiş, fatura ya da belge düzenlenip verilmemiştir. Teknik bir inceleme yapılmadan ücret alınması ve ödeme karşılığında yasal belge düzenlenmemesi hem hukuka aykırı hem de haksız kazanç niteliğindedir.
Haksız olarak tahsil edilen 400 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
