to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik SMC 9491 Akıllı Mutfak Robotunda Performans Sorunu Ve Koşulsuz İade İsteği
Arçelik markasına ait SMC 9491 Akıllı Mutfak Robotu’nu 15.01.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisinden 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken Arçelik’in yıllardır bilinen bir marka olmasına güvenerek tercih ettim; ancak hem ürün hem de sonrasındaki ilgisizlik tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünün işlevi kesinlikle tanıtıldığı gibi değil. Karıştırma ve hazırlama işlemlerinde malzemeleri düzgün kıvamda işlemek yerine adeta bulamaç haline getiriyor ve sonuç olarak ortaya kullanılabilir bir ürün çıkmıyor. Genel olarak karıştırma performansını ve çalışma şeklini hiç beğenmedim; beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürünün yeni çıkmış olması nedeniyle hakkında yorum olmamasına rağmen marka güveniyle aldım fakat kullanmaya başlayınca pişman oldum.
Resmi sayfasında “koşulsuz iade” ifadesi yer almasına rağmen, ürünü aldığımın üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına karşın muhatap bulamıyorum. Arçelik müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca, yaklaşık on kez aradım ve yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün performansından memnun değilim hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni mağdur ediyor.
Koşulsuz iade taahhüdü bulunduğu ve çok kısa süre önce satın aldığım için, Arçelik SMC 9491 Akıllı Mutfak Robotu’nun iadesinin alınarak ödediğim 24.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ve hızlıca geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım bu mağduriyetle ilgili dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her türlü çözüm dediğiniz aradınız yardımcı olamıyoruz dediniz arkadaşlar satış sonrası hizmet aşırı önemli Arçelik hele ki bu makineyi tavsiye etmiyorum bulamaç gibi yapıyor
Yorum yapan arkadaşlara katılıyorum. Maalesef firmaların artık adı büyük. Satana kadar