to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mutfak Şefi Yedek Parça Temin Edilemiyor
4 yıl önce Arçelik k1292 k multişef profesyonel mutfak robotu aldım. 15 gün önce cihazın bozulması üzerine yetkili servise ürünü yapılması için götürdüm. 5400 TL karşılığında parça değişimi yapılarak onarılacağı belirtildi. Ben de kabul ettim. Ancak daha sonra yetkili servis arayarak ürüne yedek parça temin edilemediği ve muadil ürün ile ücret karşılığı değişim yapılacağı belirtildi. Mm-9042 ds cihaz için 11425 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Arçelik müşteri hizmetleri ile görüşüp cihazın kullanım ömrünün 7 yıl olduğunu ve cihaza parça desteği sağlamak zorunda olduklarını ve muadil cihaz ile değişim istemeye hakkım olduğunu belirttim. Talebim karşılık görmedi. Konu ile ilgili Ankara ticaret il müdürlüğüne şikayette bulunacağım. Gelişme olur ise buradan yazacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
