to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinden Fatura ve İşçilik Usulsüzlüğü
74 yaşındaki annemin evinde bulunan Arçelik marka bulaşık makinesi arızalandı. Arçelik servisi geliyor. Annemin onayıyla birlikte parazit filtresini değiştirip kazan temizliği yapılıyor ve bu işlem 10 dakika sürüyor. 2.140 TL annemden nakit ücret alınıyor. Ne bir fiş ne bir fatura. Servisle görüşmemde fatura talebimiz olmadığı için fatura kesilmediği söylendi. Fiş ve fatura istediğimde gönderdiler fakat işlem tarihi 20.08.2024, fatura tarihi 19.08.2024, fiş tarihi 21.08.2024... Ve fişte tüketici numarası yok... Durumun incelenmesini ve beni aramalarını söylememe rağmen bir bayan annemi arayarak faturanın doğru olduğunu vs. söylüyor. Arçelik'ten henüz bana durumu anlatacak bir kişi dönüş yapmadı. Dönülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Önemli olan buradaki yapılan usulsüzlük... İşlem tarihi, fatura tarihi ve fiş tarihi farklı... Ayrıca 10 dakikalık işlemden 1.500 TL nasıl işçilik alınır?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
