to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montaj Sorunu
13/07/2024 tarihinde Arçelik bayisinden ekolojik 18325 model klima satın aldım. Ertesi gün arayıp 16 Temmuz için montaj randevusu oluşturuldu. Görüşmede elektrik hattını yapmam gerektiği bana söylenmedi. Gelen ekip, elektrik hattının çekilmediğini ve duvarın delinmeyeceğini bildirip karotçu çağırmam gerektiğini, bir de elektrik hattı çektirmem gerektiğini söylediler. Bunları yaptıktan sonra tekrar randevu almamı istediler. Servis eve 15:30 gibi gelmesine rağmen, elektrik hattının çekilmesi gerektiği SMS olarak bana saat 18:00 gibi geldi. Evin perde beton olması benim sorunum, bunu kabul ediyorum ama elektrik hattının çekilmesi gerektiğini tarafıma servisin bildirmemesi kendi kusurları. Herkes evine her zaman klima almıyor. Bu genel olarak bilinen bir şey değil sonuçta. Söylediklerini yaptıktan sonra tekrar randevu oluşturdum. Bu sefer 24/07/2024 tarihine montaj randevusu verildi ve hemen bilgilendirme mesajı geldi. İlk seferde de gelmiş olsaydı belki bunu yaşamayacaktık. Bu sıcaklarda aldığım klimayı kullanamıyorum. Arçelik'i tercih etmemin sebebi servis ağının geniş olmasıydı ama yoğunluğu bahane edip beni tekrar ayrı sıraya almaları tam bir hüsran oldu. Montaj yarım kaldığı için bir şey de yapamıyorum. Duvarda delik, klima iç ünitesi duvarda boş bekliyor, dış ünite balkonda öylece duruyor. Arçelik servisi ve satış sonrası tutumları tam bir mahalle bakkalını andırıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
