Arçelik Servisinden 1.800 TL Hortum Parçası Ücreti Ve Garanti Reddi

Arçelik marka SD 6141 model elektrikli dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin başlık kısmının içindeki hortum 3 gün önce yırtıldı ve sadece bu yırtık hortum parçasının temin edilmesini talep ettim.

Sakarya Adapazarı Cumhuriyet yetkili servisini aradığımda, parça değişimi için 1.800 TL ücret talep ettiler. Ben sadece başlık içindeki yırtık hortumun verilmesini istiyorum ancak buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması beni mağdur ediyor.

Ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini de aradım, durumu detaylıca anlattım. Sadece yırtık olan hortumu talep etmeme rağmen, “Servis ne diyorsa odur.” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garantili ve bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından sadece hortum parçasının makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek, garanti haklarım gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.