to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 tarihinde saat 19.05'te Arçelik marka bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle servis talebinde bulundum. 18 Mart’ta gelen teknisyen, makinenin tuz kutusu ve pervanelerinin arızalı olduğunu, bu arıza için 7.500 TL masraf çıkacağını ve parça temini gerektiğini, parçaların bayram sonrası geleceğini belirtti.
Bayram sonrası 24 ve 25 Mart tarihlerinde Arçelik 0850 210 08 88 numaralı hattından aranarak parçalarımın geldiği bilgisi verildi. Ancak 25 Mart’ta servisin dükkânına gittiğimde parçanın henüz ellerine ulaşmadığını, 1 Nisan’da teslim olacağını söylediler. 27 Mart tarihinde ise bu kez parçamın temin edildiğine dair SMS alıp, 28 Mart günü 15.00–17.00 saatleri arasında servisin geleceği tarafıma bildirildi.
Buna rağmen 28 Mart saat 12.00 civarında yerel servis numarası olan 0232 878 03 41 tarafından aranarak, parçanın yanlış geldiği söylendi ve 30 Mart Pazartesi günü geleceklerini ilettiler. Aynı gün 0850 210 08 88 numaralı müşteri iletişim merkezini aradığımda ise parçamın 1 Nisan tarihinde teslim edilmesinin planlandığı bilgisi verildi. Yani bayi ve müşteri hizmetleri birbirinden ve benden habersiz, çelişkili bilgiler iletiyor. Talep takibi numaram 5117***40’tır ve süreç İzmir Kemalpaşa’da bulunan yetkili servis üzerinden yürümektedir.
Sürecin bu şekilde uzaması ve sürekli farklı, çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Arızalı parçaların bir an önce doğru şekilde temin edilerek onarımın acilen tamamlanmasını, parçaların net ve doğru bir tarihte teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka bulaşık makinem 18 Eylül 2025 tarihinde e02 hatası verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 20 Eylül 2025 Cumartesi günü için servis randevusu verildi. Servis yetkilileri geldiğinde boruda arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini, parçanın garanti kap...
Arçelik marka bulaşık makinem için 18.02.2026 tarihinde Balıkesir Erdek’teki servise arıza kaydı açtım. Gelen servis, motorun arızalı olduğunu söyleyerek 18 Şubat 2026’da motor değişimi yaptı. Ancak sonrasında makinenin iç kısmındaki pervanenin ve bir parçasının daha değişmesi gerektiğini söyleyip t...
Arçelik’ten yaklaşık 22–23 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım bulaşık makinesi, henüz 2 ay bile dolmadan 30 Ocak 2026 tarihinde arızalandı. Gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerekiyor diyerek 30 Ocak’ta rapor tuttu. Makinenin değişim sürecinin başlatıldığı söylendi ancak o günden bu y...
22/12 tarihinde Arçelik Çanakkale Merkez bayisinden 21617100-005892-1766414839286 numaralı bulaşık makinesini satın aldım, tahsilat makbuzu sıra numaram 16287. Bugün 30/01 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık bir haftadır her gün Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde...
Arçelik marka bulaşık makinemde aynı arıza, yaklaşık iki ay arayla iki kez tekrar etti. İlk arızada gelen servis sorunu giderdiğini söyleyip servis ücreti aldı; ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden yaşandı. İkinci gelişlerinde de yine servis ücreti talep edildi. “Bu aynı hataya ikinci kez geliy...
Yorumlar