Arçelik Servisi Faturamı Göndermedi, 10 Gün Bekliyorum

Onur

Arçelik

02 Şubat 19:40

612

Arçelik servis ekibi 24.01.2026 tarihinde Adana Seyhan Gürselpaşa’daki adresime gelerek buzdolabı arızası için gelindi. Bu ziyarette buzdolabına ek olarak ekstra filtre, toz aparatı ve güç prizi de satın aldım. Bu işleme ait yetkili servis fiş numarası 5086***19’dur. Ürün ve ek aksesuarları almama rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın faturam bir türlü tarafıma iletilmedi.

26.01.2026 tarihinden bu yana faturamın kesilmesini ve bana ulaştırılmasını bekliyorum. Yaklaşık 10 gündür fatura konusunda herhangi bir dönüş ya da bilgilendirme yapılmaması hem resmi kayıtlarım hem de garanti süreci açısından beni mağdur ediyor.

Tüm bu alışverişe ait faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Şubat 15:44

Arçelik marka buzdolabım için 24 Ocak 2025 tarihinde Adana Seyhan’daki yetkili servisten hizmet aldım. Bu işlem kapsamında buzdolabıma parça değişimi yapıldı ve toplam 3.520 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ait faturam tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ resmi faturamı alamadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden konuya dair şikayet oluşturmuş olmama rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yapılan servis ve parça değişimi işlemine ait resmi faturamın bir an önce düzenlenerek tarafıma iletilmesini, ödemenin ve yapılan işlemin belgelenmesini talep ediyorum.

Arçelik

03 Şubat 10:25 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Onur

03 Şubat 11:14

Sorunum çözülmedi.

Onur

03 Şubat 15:34

Sorunum halen çözülmedi

Onur

03 Şubat 15:50

Sorunum çözülmedi.

Onur

03 Şubat 19:47

Sorunum çözülmedi