to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıl önce Arçelik’ten aldığım 2480 CMI model buzdolabım soğutma yapmadığı için servis çağırdım. Servis incelemesi sonucunda ürünün gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve değişim olacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürünün 10 yıl gövde garantisi olmasına rağmen, ilk etapta “Bir şey yapamayız, değişim olacak ama ücretiyle.” gibi ifadelerle muhatap olmam ayrıca beni hayal kırıklığına uğrattı. Sistem üzerinde bugün itibarıyla değişim onaylanmış görünüyor olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de yeni ürünün ne zaman gönderileceğine dair bilgilendirme yapıldı. Şu an fiilen dolapsız durumdayım.
Evde küçük bir bebeğim var, süt sağmam gerekiyor ve buzdolabı olmadığı için sütlerim ve gıdalarım bozuldu, ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri memnuniyeti adına, mağduriyetimin büyümemesi için servis kaydım 5057***58 dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, yeni buzdolabımın net teslimat tarihinin bildirilmesini ve ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.
Arçelik 2489 ceb model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum ve cihazım servise alındı. Değişim yapılacağı söylendi ancak benimle iletişime geçilmedi, gerekli bilgilendirme ve indirim sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini (0850 210 0888) aradım, 2 gün...
Arçelik 2488 cngs model buzdolabım yaklaşık 2 gündür çalışmıyor. Öncelikle fişi çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmeyince yetkili servisi aradım. Servis eve gelip sadece garanti süresine baktı ve dolabın 10 yıllık süresinin 3 ay geçtiğini, tamir veya yedek parça imkanı olmadığını, bu nedenle yeni...
Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik. Ancak dolap yola çıkmadan önce ...
Arçelik buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu belirterek buzdolabımızın onarılamayacağını beyan etti. Gelen yetkili servis, onarım yapılamayacağı için 260 TL servis ücreti aldı. Ürün tamir edilemeyeceği için ve firmanın 10 yıl tamir desteği vermesi zorunluluğu olduğu için bize yeni bir buzdola...
Yorumlar