Arçelik Servis Randevusu Parça Eksikliği Nedeniyle Sürekli Erteleniyor

Fevzi · 2025-08-12T17:47:33+03:00

08.08.2025 günü ürünlerimi teslim aldım. Buzdolabı için kapı yönünün değiştirilmesi gerektiğini belirtmiştim. Ürünü getiren arkadaşlar, bu işlemi kendilerinin yapmadığını, başka bir servis elemanının değiştirmesi için kayıt oluşturacaklarını söylediler. 11.08.2025'e servis günü verildi. Servis geldiğinde, parçanın ellerinde olmadığını ve sipariş vereceklerini söylediler. 12.08.2025 tarihi saat 16.00-18.00 arasında yeni bir servis randevusu mesajı aldım. Aynı gün, şikayetlerim nedeniyle genel müdürlükten arandım ve randevu teyit edildi. Ancak randevu saatinde, 'Parça siparişiniz yapıldı, en kısa zamanda tedarik edeceğiz' şeklinde bir mesaj aldım. Madem parça yok, neden randevu veriyorsunuz? Akşama kadar evde onları beklemek zorunda kalıyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusunda Yaşanan Mağduriyet

Orhun

Arçelik

582

22.06.2025 tarihinde buzdolabı satın aldım. Buzdolabı teslim edildi. Sonrasında, buzdolabı kurulumu için 4.07.2025 tarihine Aksaray Arçelik/Beko yetkili servisinizden kurulum randevusu aldım. Teknik servisin gün içerisinde adrese gelerek kurulum yapacağı bilgisi verildi. Saat 14.42'de bayii tarafınd...

Arçelik Servis Randevusu Ve Müşteri Mağduriyeti

Merve

Arçelik

698

Arçelik müşteri hizmetlerinden yeni aldığım buzdolabının kurulumu için 13.12.2023 tarihinde randevu talep ettim. Bunun üzerine bana 15.12.2023 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasına randevu verdiklerini bildiren bir SMS geldi. Ben de kendimi o güne ayarladım ve randevu günü saat 11:10'da beni Gölcük...

Arçelik Servis Randevusu Ve Müşteri Mağduriyeti

Arçelik Servisin Yaptığı İşlemin Arkasında Durmayıp Tüketiciyi Bezdirme Çabası

Esin

Arçelik

1.736

30.03.2023 tarihinde kompresör değişimi yapıldı ve daha öncesinde buzdolabım için hiçbir servis gereksimi olmadı fakat sonrasında, buzdolabım aşırı şekilde sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine 26.08.2023 tarihinde servis çağırdım normal bu ses deyip işlem yapmadı, 01.09.2023 Tekrar servis çağırdım...

3 Destek

Arçelik Servis Randevusunda Yaşanan Sorunlar Ve Maddi Kayıp!

Furkan

Arçelik

1.428

23.12.2023 tarihinde Hanecioğlu Arçelik bayiinden almış olduğum 5 parça (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutucu, derin dondurucu) beyaz eşyadan 4'ünün (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutucu) kurulumu için 10.03.2025 tarihinde Arçelik servisinden 12.03.2025 tarihind...

Arçelik Ürün Almanın Dayanılmaz Pişmanlığı

Taşkın

Arçelik

591

2 hafta önce cumartesi günü Buzdolabı soğutmuyor diye çağrı merkezini aradık 5 8 derece arasına getirin diye yanlış bilgi verildi. Buzdolabı hepten bozuldu pazartesi döndük. Bize perşembeye randevu verildi. Perşembe geldiler cumartesi motor değişecek diye gittiler. Cumartesi gelip motoru 4400 liraya...