Mobil Bankacılık Ve Kart İşlemlerimin Bildirimsiz Blokajı Ve Yeniden Aktif Edilmesi Talebi

Türkiye İş Bankası Bursa İnegöl şubesi müşterisiyim. 2020 yıllarında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık kullanımım ile birlikte hesap ve kredi kartı işlemlerime blokaj konuldu. Blokajdan sonra şubeye gittiğimde, bana yıllık yasal limit üzerinde para transferi yaptığım için bu işlemlerin bloke edildiği, bu durumda ticari hesap açmam gerektiği ifade edildi.

Şube müdürüyle yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. Telefon satışı yaptığımı, ancak satışların her ay düzenli ve garanti bir gelir gibi olmadığını, ticari hesap açmam halinde her ay vergi yükümlülüğü altına gireceğimi ve bunun benim için ciddi bir yük oluşturacağını anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve “yapacak bir şey yok” denilerek işlem kapatıldı.

Herhangi bir yazılı uyarı, ön bilgilendirme veya alternatif çözüm sunulmadan mobil bankacılığımın ve hesap/kart işlemlerimin bu şekilde kısıtlanmış olmasını adil bulmuyorum. 2020 yılından bu yana devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle mobil bankacılık işlemlerimin yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.