to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Randevu Saatlerine Ve Parça Stok Durumuna Uymadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
10.11.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak, 4450 sj model çamaşır makinemin kazan körük lastiği değişimi için 11.11.2025 günü saat 17.00-21.00 arası randevu aldım. Ancak servis, öğlen müsait olup olmadığımı sorduğunda 17.00’den sonra uygun olduğumu belirttim. Buna rağmen 17.30’da arandım ve “Biz gelemeyiz, nöbetçi servise yönlendirelim” denildi. Nöbetçi servis ise parça olmadığını, ertesi gün geleceğini söyledi. 12.11.2025 günü saat 11.30’da tekrar arandığımda ise yine parça olmadığı belirtilip farklı bir bayiye yönlendirildim. Yönlendirilen bayi parçanın mevcut olduğunu, fiyat bilgisini vererek 13.11.2025 tarihinde 14.00-16.00 arası gelebileceklerini söyledi.
Çalışan bir müşteri olarak, internet sitesindeki çalışma saatlerine göre randevu oluşturdum. Ancak hem randevu saatlerine uyulmaması hem de parça stok ve hizmet durumunun net sorgulanmaması nedeniyle mağdur oldum. 10.11.2025’ten beri 503702466 numaralı hizmet talebimle servis bekliyorum ve hâlâ çözüm sağlanamadı.
Arçelik müşteri hizmetlerinden beklentim, randevu saatlerine tam uyulması ve parça stok/hizmet durumunun net şekilde sorgulanarak müşterilerin mağdur edilmemesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
.
