to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim tarihinde Bilecik Merkez Arçelik yetkili servisinden ankastre davlumbaz ve fırın montajı için hizmet aldım. Servis randevusundan önce, davlumbaz için herhangi bir baca veya ekipman gerekip gerekmediğini ben sormasam hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Gelen servis ekibinin işini özensiz yaptığına şahit oldum. Ekip rahat çalışsın diye elimden geleni yaptım, ikramda bulundum; fakat karşılığında zoraki bir hizmet aldım. Davlumbaz bacasını gizleyecek aparatı keserken, etrafta koruyucu karton ve gazete olmasına rağmen balkon zemininde taş makinesi kullanarak yeni evimin zeminini zedelediler. Oysa kapı önünde kesebilir veya koruyucu serebilirlerdi. Ayrıca montaj sonrası takılan davlumbazı kontrol etmeden gittiler.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetlerini arayarak servis elemanlarıyla ilgili anketin tarafıma yönlendirilmesini talep ettim, ancak bu isteğim de yerine getirilmedi. Görüşmemizde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
120472181 sipariş numaramdır. Arçelik gibi büyük bir markadan çok daha profesyonel ve özenli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi pek mümkün olmaz ama şahsen ben kalan ihtiyaçlarımı farklı markalardan yapma kararı aldım.
Merhaba, ocak alındı. Montajı için 15 Ağustos'ta teknik servis beni kişisel cep telefonundan aradı, 16 Ağustos sabahı için randevulaştık. Öğlen 13:30 kadar evde bekledim gelmedi. Aradığımda ise ''ayarlamaya çalışacağım'' dedi ama neticesinde gelmedi ve ofise geri döndüm. Şikayeti ilettim 19 Ağustos ...
Arçelik'ten ankastre davlumbaz, ocak ve fırın aldım. İlk geldiklerinde ocağı set üstü getirdikleri için montaj tamamlanamadı. İkinci geldiklerinde sağ olsunlar ocak doğru geldi montaj bitti. Fırın ve ocağı çalıştırıp baktık, yalnız davlumbazı çalıştırmak ne benim ne de sağ olsunlar onların aklına ge...
Arçelik marka davlumbaz ve ankastre ocak satın aldım. Kurulum ve teslim için servis geldi. Servis teknisyeni önce benden sabunlu su istedi ama ev boş (henüz taşınmadık) olduğu için temin edemedim, o zaman çakmak verin dedi, sigara içmediğim için onu da temin edemedim, gaz kaçağı kontrolü için gerekl...
Yeni ev kurduğum için internetten Arçelik yetkili satıcılarının birinden 2 bulaşık makinesi, 2 fırın, 2 Ocak, 1 buzdolabı ve 1 davlumbaz aldım. Yetkili servis tarafından davlumbaz hariç hepsinin kurulumu sadece telefonla yapıldı. Hiçbir evrak istenmedi, davlumbaz ise kutu açılımı yetkili servis tara...
Yorumlar