to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Montajında Özensizlik Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
9 Ekim tarihinde Bilecik Merkez Arçelik yetkili servisinden ankastre davlumbaz ve fırın montajı için hizmet aldım. Servis randevusundan önce, davlumbaz için herhangi bir baca veya ekipman gerekip gerekmediğini ben sormasam hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Gelen servis ekibinin işini özensiz yaptığına şahit oldum. Ekip rahat çalışsın diye elimden geleni yaptım, ikramda bulundum; fakat karşılığında zoraki bir hizmet aldım. Davlumbaz bacasını gizleyecek aparatı keserken, etrafta koruyucu karton ve gazete olmasına rağmen balkon zemininde taş makinesi kullanarak yeni evimin zeminini zedelediler. Oysa kapı önünde kesebilir veya koruyucu serebilirlerdi. Ayrıca montaj sonrası takılan davlumbazı kontrol etmeden gittiler.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetlerini arayarak servis elemanlarıyla ilgili anketin tarafıma yönlendirilmesini talep ettim, ancak bu isteğim de yerine getirilmedi. Görüşmemizde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
120472181 sipariş numaramdır. Arçelik gibi büyük bir markadan çok daha profesyonel ve özenli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi pek mümkün olmaz ama şahsen ben kalan ihtiyaçlarımı farklı markalardan yapma kararı aldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
