Arçelik Servis Kontrolünde Tespit Edilmeyen Arıza Mağduriyeti

Uzun zamandır depomda muhafaza ettiğim Arçelik ankastre setimin ocağını, yakın zamanda kullanacağımı düşündüğüm için Arçelik Güllük yetkili servisine elimle götürdüm. Bakım ve kontrolünü talep ettim. Birkaç gün sonra herhangi bir problem görülmediği söylenerek bakım ücretini ödeyip teslim aldım. Yaklaşık iki hafta önce ocağa hortumunu bağlayarak oğlumun evine kurdum. Ertesi gün oğlum gaz kokusu aldığı için Arçelik servisini aramış. Ona Doğu Garajı servisi yönlendirilmiş. Gelen servis bir boru ve çakmak çalışmama problemi tespit etmiş ve parça siparişi vermiş. Bunun üzerine ben Güllük servisine gidip Eylül ayında kontrole getirdiğimi, problem görülmediğini söylediklerini, şimdi ise başka bir serviste bahsettiğim problemlerin çıktığını ilettim. Getirdiğimin kontrolünü yaptılar. Teknisyen arkadaşlar bir problem görmediğini, bunun yerinde kontrol edilmesi gerektiğini söylediler. Kurulu olmayan bir cihazı yerinde kontrol ettiremem. Ayrıca servisin bu kontrolü kendi yerinde yapma imkanına sahip olduğunu düşünüyorum. Velhasıl çıkacak bu masrafın karşılanma durumunu sorduğumda, kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu çok kolay bir davranış. Servis çözüm merkezidir. Nasıl yapılacaksa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.