Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Semaver
SE 9035 I
Arçelik Semaver Çaycı Servisinde Kapağım Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor

ID:33486305

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Semaver Çaycı Servisinde Kapağım Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor

Emre

Arçelik

26 Ağustos 2025 16:17

726

Arçelik semaver çaycımı yaklaşık 12 gün önce su akıtma sorunu nedeniyle “Çizgiüstü Yapı San. Tic. Ltd. Şti.” yetkili servisine teslim ettim. Serviste tamir edilen ürün yaklaşık 1 hafta önce tarafıma ulaştırıldı; ancak bu kez kapağı eksikti. O günden bu yana servis, farklı ürünlerin kapaklarını 'bu sizinki' diyerek tarafıma vermeye çalıştı. Defalarca ürüne uygun olmadığını belirtmeme ve hatta denememe rağmen, uygun kapağın temin edilmesi sürekli erteleniyor ve bana hâlâ çözüm sunulmadı.

Servis numaram: 497689103. Ürünün kapağı olmadığı için hem ürünü kullanamıyorum hem de ücret ödemem gerektiği halde işlem tamamlanamıyor. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve bekletiliyorum.

Doğru kapağın bir an önce temin edilmesini veya ürünümün sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

arcelik-semaver-cayci-servisinde-kapagim-kayboldu-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

arcelik-semaver-cayci-servisinde-kapagim-kayboldu-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

arcelik-semaver-cayci-servisinde-kapagim-kayboldu-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Arçelik

27 Ağustos 2025 13:00 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Emre

29 Ağustos 2025 10:59

Evet arayıp bize sadece fatura bilgileri soruldu... Cidden eksik getirilen ürün için ödeme yapmamız istendi. Sanırım bu bir kamera şakası falan olmalı. Arçelik ürünü tamamıyla teslim edemeden fatura mı kesmek istiyor cidden? Ürünün kapağıyla ilgili sorularımıza cevap verilmiyor hala. Sorunun çözüleceği söylendiği halde bir aksiyon göremiyorum.

Emre

02 Eylül 2025 09:18

Belli ki çözüm sunamıyorsunuz 3 haftadan fazla oldu. Ya kapak yollanmalı ya da yenisi yollanmalı eğer hiçbiri yapılamıyorsa 0 semaver ile değiştirilmeli

Emre

15 Eylül 2025 13:22

Uzun uğraşlar sonucunda doğru kapağı sonunda gönderdiniz. Neredeyse bir aydır bu konu üzerine telefonla savaş verdim. Muhtemelen aynı servisle çalışmayacağımızı bilmenizi isterim. Ayrıca üslup olarak biraz sert ve ilgisiz tavırlarıyla ilgili de dikkat lütfen!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çaycı Semaver Değişiminde Uzayan Mağduriyet Ve İlgisizlik

İbrahim

Arçelik

18 Ağustos 2025 14:44

716

Arçelik Çaycı Semaver Sürekli Arızalı – Değişim Sürecinde Mağduriyet. Arçelik’ten aldığımız çaycı semaveri bir süre kullandıktan sonra arızalandı. Ürünü servise gönderdik, tamir edilip geri geldi fakat sadece 2 gün içinde aynı arızayı tekrar verdi. Yeniden servise yolladığımızda “değişim” kararı çık...

Arçelik Böyle Büyük Bir Markaya Yakışmayan Ayıplı Mal

Ferhat

Arçelik

29 Eylül 2023 18:33

1.861

Küçükçekmece dernek ticaret Arçelik bayisinden 02,03,2023 tarihinde almış olduğum Arçelik çaycı semaver ürünüm aldıktan kısa bir süre sonra gövdesinde ve su haznesinin ağız kısmında paslanma oldu. Bunu temizleyip tekrar kullandım aynı sorun devam etti. Üründeki paslanma sebebiyle insan sağlığını olu...

Arçelik Böyle Büyük Bir Markaya Yakışmayan Ayıplı Mal

2 Destek

Arızalı Çaycı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Zehra

Arçelik

30 Ağustos 2025 14:22

1.461

Arçelik’ten satın aldığım çaycı ürünü daha 1 hafta kullanmadan alt kısmından su akıtmaya başladı. Elektrikli bir alet olduğu için ciddi güvenlik riski taşıyan bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Ben ürünün yenisi ile değişimini talep ettim, ancak ürün sözde tamir edilip tarafıma geri gönderi...

Arızalı Çaycı İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

arizali-cayci-icin-degisim-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Özge

Arçelik

22 Aralık 2023 17:22

1.566

Evet. Birkaç ay önce Arçelik Çaycı ürünü aldım. Üründe daha önce sorun yaşadım ve garantiye gönderdim. Daha sonra ürün temizliği yapıldı kulpunda bulunan hasar tamir edildi ve tarafıma gönderildi. Daha sonra üründe paslanma oluştu ve tekrar teknik servise gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünle al...

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yetkili Servisinden Memnuniyetsizlik Ve Ürün Sorunları

Vildan

Arçelik

20 Ocak 2025 11:45

856

Arçelik marka çaycımın tabanı eridiği için yetkili servise kayıt oluşturdum ve ürünüm benden teslim alınarak götürüldü. Daha sonrasında bir randevu verildi ve teslim edileceği söylendi. Randevu saatinden saatler önce arandım, evde olmadığımı dile getirdim ve komşuya bırakmak istediler. Buna rağmen k...

1 Destek