to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Semaver Çaycı Servisinde Kapağım Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor
Arçelik semaver çaycımı yaklaşık 12 gün önce su akıtma sorunu nedeniyle “Çizgiüstü Yapı San. Tic. Ltd. Şti.” yetkili servisine teslim ettim. Serviste tamir edilen ürün yaklaşık 1 hafta önce tarafıma ulaştırıldı; ancak bu kez kapağı eksikti. O günden bu yana servis, farklı ürünlerin kapaklarını 'bu sizinki' diyerek tarafıma vermeye çalıştı. Defalarca ürüne uygun olmadığını belirtmeme ve hatta denememe rağmen, uygun kapağın temin edilmesi sürekli erteleniyor ve bana hâlâ çözüm sunulmadı.
Servis numaram: 497689103. Ürünün kapağı olmadığı için hem ürünü kullanamıyorum hem de ücret ödemem gerektiği halde işlem tamamlanamıyor. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve bekletiliyorum.
Doğru kapağın bir an önce temin edilmesini veya ürünümün sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet arayıp bize sadece fatura bilgileri soruldu... Cidden eksik getirilen ürün için ödeme yapmamız istendi. Sanırım bu bir kamera şakası falan olmalı. Arçelik ürünü tamamıyla teslim edemeden fatura mı kesmek istiyor cidden? Ürünün kapağıyla ilgili sorularımıza cevap verilmiyor hala. Sorunun çözüleceği söylendiği halde bir aksiyon göremiyorum.
Belli ki çözüm sunamıyorsunuz 3 haftadan fazla oldu. Ya kapak yollanmalı ya da yenisi yollanmalı eğer hiçbiri yapılamıyorsa 0 semaver ile değiştirilmeli
Uzun uğraşlar sonucunda doğru kapağı sonunda gönderdiniz. Neredeyse bir aydır bu konu üzerine telefonla savaş verdim. Muhtemelen aynı servisle çalışmayacağımızı bilmenizi isterim. Ayrıca üslup olarak biraz sert ve ilgisiz tavırlarıyla ilgili de dikkat lütfen!
