Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Su Sebili
Arçelik Sebilinde Çözülmeyen Arıza Ve Haksız 3500 TL Ücret İadesi Talebi

ID:36042747

Arçelik Sebilinde Çözülmeyen Arıza Ve Haksız 3500 TL Ücret İadesi Talebi

Pınar

20 Mayıs 16:32

Arçelik markalı sebilimin garanti süresi bittikten sonra Aydın Efeler Yedieylül Mahallesi’ndeki yetkili servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde cihazın ısıtma‑soğutma kısmındaki parçanın bozulduğunu söyleyip bu parça için sipariş verdiler. Bu işlem için 800 TL servis ücreti ve 1.550 TL parça ücreti olmak üzere toplam 2.350 TL ödeme yaptım; parça takıldı ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi.

Şikayetim devam edince tekrar servis çağırdım, birkaç gün arayla tekrar geldiler. Bu sefer sorunun su çekme hortumunda olduğunu söyleyip hortumu değiştirdiler; bunun için de 1.150 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen aynı sorun devam etti, sebil yine düzgün çalışmadı.

Tekrar servisi aradığımda gelip bu kez motorun yandığını, makinenin artık kullanılamayacağını, motor değişse bile yeni ürün almakla aynı fiyata geleceğini söylediler. Sonuç olarak sebil hâlâ çalışmıyor; bana defalarca parça değişimi yapılarak ciddi miktarda ücret alındı ama sorun çözülmedi ve en sonunda ürünün zaten kullanılmayacak durumda olduğu söylendi. Çalışmayan, kullanılmayacak durumda olduğu söylenen bir ürün için benden arıza gerekçesiyle parça ücretleri alınmış oldu.

Bu nedenle sebile yapılan ve sorunu çözmeyen tüm işlemler karşılığında ödediğim toplam 3.500 TL’lik servis ve parça bedellerinin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

21 Mayıs 13:24 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Bitmeden Arızalanan Sebilime Parça Gelmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Başak

Arçelik

10 Eylül 2025 19:34

1.610

Arçelik marka, alta takılan model sebilimi Diyarbakır’daki İpek İş Ticaret (Metro yanı) bayisinden satın aldım. 15 Ağustos’ta, garanti süresi dolmadan önce sebilimde su akıtma sorunu yaşadığım için teknik servisi aradım. Garanti sürem 28 Ağustos’ta bitecekti. Defalarca aramama rağmen servis ancak 16...

#1150 GD

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Su Sebili Servis Sorunları ve Mağduriyet

Pelin

Arçelik

20 Ağustos 2024 15:36

1.808

Arçelik mağazasından aldığımız su sebilimiz mayıs ayında tuşlara basınca su vermemesi üzerine satın aldığımız mağazaya başvurarak durumu anlattık. Garanti süresinin dolmuş olduğu ve istenirse yetkili servis yönlendireceklerini söylediler. Onay vermemiz üzerine oturduğumuz Bahçeşehir bölgesi civarınd...

#1150 GD

Arçelik Su Sebilinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği!

Va Av

Arçelik

26 Ağustos 2025 03:16

894

Arçelik 1038 SPS model su sebilini mutfakta kullanıyordum. İlk aldığım cihaz garanti süresi dolmadan su kaçırmaya başladı ve servis tarafından tamamen değiştirildi. Ancak yeni getirilen sebilin de garantisi geçtikten yaklaşık 6 ay sonra aynı şekilde su kaçırma sorunu ortaya çıktı. Bu sorun cihazı he...

#1038 SPS

arcelik-su-sebilinde-tekrarlayan-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Arçelik Su Sebili Bakım Sonrası Bozuldu, Sürekli Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Dilek

Arçelik

15 Mayıs 13:26

257

2015 yılında Arçelik’ten aldığım su sebilini tam 11 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Cihazım tamamen çalışır durumdayken, sadece uzun süredir bakım yapılmadığı için genel temizlik ve bakım amacıyla İstanbul Şişli ’deki yetkili servise gönderdim ve bu işlem için Mayıs 2026’da 1.800 TL öd...

#1151 GD

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Sebil Kusurlu Ürün Pişmanlık

Didem

Arçelik

28 Aralık 2023 13:45

2.158

Aldığım sebilin 2 yıllık garantisi bitti ve 5 ay geçti. Ürün arızalı ve kusurlu. Evdeki tüm ürünlerim Arçelik marka ve hepsi bozuldu. Eski marka değerini yitirdi, Arçelik pişmanlıktır. Servis kaydı oluşturdum, teknisyen geldi ve arızayı inceledi. Ürünü servise götürdü. 1 gün sonra garanti kapsamı dı...

#1151 GD