to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sebilinde Çözülmeyen Arıza Ve Haksız 3500 TL Ücret İadesi Talebi
Arçelik markalı sebilimin garanti süresi bittikten sonra Aydın Efeler Yedieylül Mahallesi’ndeki yetkili servisi çağırdım. Servis ilk geldiğinde cihazın ısıtma‑soğutma kısmındaki parçanın bozulduğunu söyleyip bu parça için sipariş verdiler. Bu işlem için 800 TL servis ücreti ve 1.550 TL parça ücreti olmak üzere toplam 2.350 TL ödeme yaptım; parça takıldı ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi.
Şikayetim devam edince tekrar servis çağırdım, birkaç gün arayla tekrar geldiler. Bu sefer sorunun su çekme hortumunda olduğunu söyleyip hortumu değiştirdiler; bunun için de 1.150 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen aynı sorun devam etti, sebil yine düzgün çalışmadı.
Tekrar servisi aradığımda gelip bu kez motorun yandığını, makinenin artık kullanılamayacağını, motor değişse bile yeni ürün almakla aynı fiyata geleceğini söylediler. Sonuç olarak sebil hâlâ çalışmıyor; bana defalarca parça değişimi yapılarak ciddi miktarda ücret alındı ama sorun çözülmedi ve en sonunda ürünün zaten kullanılmayacak durumda olduğu söylendi. Çalışmayan, kullanılmayacak durumda olduğu söylenen bir ürün için benden arıza gerekçesiyle parça ücretleri alınmış oldu.
Bu nedenle sebile yapılan ve sorunu çözmeyen tüm işlemler karşılığında ödediğim toplam 3.500 TL’lik servis ve parça bedellerinin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sebile yapılan birden fazla parça değişimi ve hortum değişikliği sonrasında cihaz hâlâ çalışmıyor. Toplam 3.500 TL tutarında servis ve parça ücreti ödedim ve firma iade yapmayacağını söyledi.
