to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Tekrar Arızalandı Ve 7.800 TL Ücret Talep Edildi
Arçelik Imperium 3221 robot süpürgem Eylül ayında arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Kartının ve pilinin değiştiği bilgisi verilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürün, servisten döndükten yaklaşık bir ay sonra, Kasım ayında tekrar arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Tekrar Çankırı Merkez’deki Arçelik servisine başvurduğumda, garantisi bittiği gerekçesiyle kart ve pilin yeniden değişmesi gerektiği, bunun için de 7.800 TL ücret talep edildiği söylendi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve daha önce değiştiği söylenen parçalar için tekrar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Maddi durumum bu tutarı ödemeye uygun değil ve bu ücreti reddediyorum.
Yaşadığım bu tekrar arıza ve mağduriyet nedeniyle, robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece servis randevusu oluşturuldu, ancak sorunum ile ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Arızanın kısa sürede tekrarlaması göz önünde bulundurularak, cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
