to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik RS 3221 beyaz robot süpürge satın aldım. Cihazın ilk bataryası 1,5 yıl kadar gittikten sonra bitti ve batarya değişimi yaptırdım. Şu anda yine aynı sorunla karşı karşıyayım, batarya tekrar bitti.
Şu an cihaz ya hiç şarj almıyor ya da şarj olsa bile ev içinde birkaç metre gidip duruyor. Bu kadar kısa aralıklarla batarya sorunu yaşamak ve her seferinde batarya ile uğraşmak beni markadan tamamen soğuttu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde batarya ücretinin yaklaşık 3.500 TL civarında olduğu söylendi. Bir robot süpürgenin bataryasının sürekli bu kadar kısa sürede ömrünü tamamlaması ve her seferinde yüksek bedeller çıkması Arçelik kalitesine ve kullanıcı memnuniyetine hiç yakışmıyor.
Arçelik’in bu kronikleşen batarya sorununu incelemesini, batarya değişimi konusunda müşteri lehine olacak şekilde destek vermesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum.
Arçelik RS 3121 Imperium robot süpürgeyi yaklaşık 4,5 yıl önce aldım ve üründe sürekli batarya arızası yaşıyorum. Cihaz her yaklaşık 1,5 yılda bir çok az kullanıma rağmen olduğu yerde kalıyor, özellikle koltuk altı, halı üstü ve ulaşılması zor yerlerde çalışmayı bırakıyor. Normal şartlarda bu kadar kısa sürede bataryanın bu kadar sık arıza vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte robotu her seferinde servise götürdüm ve her defasında batarya değişimi yapıldı. Şu ana kadar iki kez batarya değişti, üçüncü batarya değişimi için tekrar servise yönlendirildim. İlk batarya değişimi için 1750 TL, ikinci için 1000 TL ödedim, şimdi ise üçüncü batarya için 3300 TL ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Kızımın başka bir marka robot süpürgesi 5 yıldır kullanılıyor ve hiç batarya değişimi yapılmadı, bu da yaşadığım durumun normal olmadığını daha net gösteriyor.
Tüm bu işlemler Ordu Ünye’de bulunan Murat Karaca Arçelik servisi üzerinden yapıldı. Aynı üründe bu kadar sık batarya değişimi gerekmesi ve her seferinde yeniden ücret talep edilmesi beni hem mağdur ediyor hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oluyor.
Arçelik’in bu kronik batarya problemi için gerekli incelemeyi yaparak robot süpürgemin bataryasının üçüncü kez ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Arçelik RS3221 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre sonunda ciddi bir arıza yaşadım. Cihazın Home düğmesi çalışmıyor, robot şarj istasyonuna dönemiyor ve başlat düğmesi de tepki vermiyor; çalışırken de kendini sürekli etrafa vuruyordu. Yani ürünüm şu an tamamen işlevsiz ...
2022 yılının sonunda Aydın’daki Arçelik bayisinden RS 31 21 model robot süpürge satın aldım. Cihazı haftada bir kez, ev içerisinde ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Ancak kısa süre önce cihazda ani durmalar ve olduğu yerde kalma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili s...
Arçelik RS3121 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazımın bataryası daha önce değiştirildi, fakat kısa süre sonra tekrar arıza verdi ve bu kez Adana Güzelyalı’daki yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın ana kartının yandığını ve garanti süresi bittikten hemen sonra bu sorunun...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik RS3121 marka robot süpürgem, garanti süresinin hemen bitiminde arızalandı. Bir odayı yapıyor ve kapanıyor. Uygulamada bataryası %80 gösteriyor ama şarjı bitmiş gibi kapanıyor ve açılmıyor. Arçelik yetkili servisi, ürünün kart problemi olduğunu belirterek arızanı...
Arçelik RS 3121 robot süpürge Süpürgeyi yaklaşık 2,5 sene önce aldım hiçbir şikayetim yoktu taki şarjı bitip dolmadığına kadar. Süpürgeyi şarj istasyonunda taktım sürekli böyle şarj oluyordu. Sonra dolmadığı için süpürgeyi sadece şarjını kullanarak istasyonsuz şarj etmeye başladım. Süpürgemde sorunl...
Yorumlar