to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Revizyonlu Üründe Değişim/İade Yapmıyor
Arçelik Revizyonlu Üründe 15 gün içinde dahil Değişim/İade Yapmıyor! Spotçudan almışsınız gibi muamele yapılıyor. Ürünün önünde sağında solunda darbe vuruk çizik dolu. Kimse revizyonlu diye ikinci el görünümünde ürünü kullanmak istemez. Adı üstünde yenilenmiş ürün diye veriyorsunuz. Tüketici hakem heyetine gideceğim ama Arçelik'in müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir politika izlemesini yakıştıramıyorum. Ürünümü daha yüksek fiyatlı revizyonsuz bir ürünle değiştirip yanında buzdolabı da satın almak istememe rağmen sanırım bu vuruk darbeli çizik ürünü birine geri dönüşsüz satmamız daha önemli gibi bir politikayı tercih ediyorlar.
Gelişme
Yeniden değerlendirilmiş ürün aldım, yasal cayma sürem içinde dahil asla değişim iade yapamayacaklarını söylediler. Ancak videoda ürünün yeniden değerlendirilmiş değil sanki spotçudan ikinci el alınmış gibi olduğunu görebilirsiniz. Buradan yazdığım şikayet üzerine genel müdürlükten arıyorum diye dönüş yapıldı, sizin için ürünü değişim talebi açacağım denildi ama onca zamandır dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt bile açılmadığını gördüm. Onca zamandır bulaşık makinesi salonumun ortasında! Bana tabiri caizse yenilenmemiş sağı solu önü çizik darbeli ürünü yeniden değerlendirilmiş diye sattılar ve mağduriyetimi kimse gidermedi. Ürünümü değişim yapalım üstüne para vereyim revizyonsuz almak istiyorum diyorum nedir bu ısrar anlamıyorum. Derdiniz müşteriyi memnun etmek, para kazanmak mı yoksa elinizdeki ikinci el ürünleri geri dönüşsüz şekilde satıp müşteriyi mağdur etmek mi? Ürünün iadesini yapın lütfen, yasal cayma süremi elimden almaya hakkınız yok. Ben yeni evleneceğim ve bu ürünü yeni evimde kullanamam. Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemesiyle uğraştırmadan lütfen artık yenilenmemiş ürünü salonumun ortasından alın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Genel müdürlükten aradığınızı söyleyip değişim için yardımcı olacağınızı söylediniz ancak o günden ta bugüne haber yok, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir talep açıldığını söylediler. Sorunumu çözmeyip beni oyalamak için mi dönüş yaptınız?
Selam değişim oldu mu