to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Online Kampanyasındaki 4.000 TL Hediye Çekinin Tanımsızlığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Arçelik’in online sitesi üzerinden Xiaomi Pad 7 tablet için geçerli olan 4.000 TL hediye çeki kampanyasından yararlanarak bir tablet satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak vaat edilen hediye çeki hâlâ hesabıma tanımlanmadı. İşleme ait sipariş numaram 123849583’tür.
Ürünü almadan önce ve sonrasında Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, hediye çekinin ürün teslim olduktan sonra tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir tanımlama yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir hatta yönlendirildim, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım.
Kampanya koşullarında belirtilen 4.000 TL’lik hediye çekimin acilen tarafıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan iletişim aksaklığı ve mağduriyetim nedeniyle süreçle ilgili bilgilendirme yapılarak gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
