to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocakta Renk Solması Ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle Tam İade Talebi
Arçelik’ten aldığımız ocd k 651 dwyg model ocakta, üstündeki taşlarda renk atma, soyulma ve lekelenmeler meydana geldi ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü kullandıkça görüntüsü daha da bozulduğu için hem estetik olarak rahatsız ediyor hem de bu durum bize ürünün kalitesiz olduğunu hissettiriyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Arçelik teknik servisle görüştük, ocak değişimi yapıldı ancak yeni gelen üründe de aynı problemler tekrarlandı. Gelen servis personeli bile ürünün kalitesinin düşük olduğunu kabul etmesine rağmen, bölge birimi bu durumu kabul etmeyip “aksesuardır, normaldir” şeklinde geri dönüş yapıyor. Ben çalışan biriyim ve sadece hafta sonları evde olabildiğim için her servis çağrısında tüm hafta sonum gidiyor, bu süreç hem zaman hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı.
Defalarca aynı sorunu yaşamamız ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yapabileceğimi bir şey yok diyorsunuz sadece kusurlu ürün gönderip bekletiyorlar. Sonra da yapabileceğimiz bir şey yok.
