to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocd K 651 Ankastre Ocakta Kaplama Atması Ve Paslanma Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Arçelik markalı ocd k 651 dwyg model ankastre ocağım yaklaşık 15 aylıktır ve 5 yıl garanti kapsamındadır. Ürünün döküm ızgara parçalarında kaplama atması ve paslanma oluşmuştur.
26.02.2026 tarihinde Bursa Görükle’deki yetkili servis ürünü incelemiş, ancak kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla garanti kapsamında işlem yapılmayacağını sözlü olarak bildirmiştir. Bu iddiaya ilişkin tarafıma herhangi bir teknik ve gerekçeli yazılı rapor sunulmamıştır.
Ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olup hatalı kullanım söz konusu değildir. Garanti süresi devam eden bir üründe oluşan bu tür bir deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünmekteyim.
Bu nedenle ocak üzerindeki döküm ızgara parçalarında oluşan kaplama atması ve paslanmanın, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya döküm ızgara parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ile iletişime geçtim, ürünümün döküm ızgara parçalarında kaplama atması ve paslanma oluştu. Yetkili servis kullanıcı hatası dedi ve garanti kapsamında işlem yapmadı. Değiştirme talebim reddedildi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik pişmanlıktır.
