Arçelik Ocak Yangını Sonrası Güvenlik İncelemesi Ve Tazminat Talebi

Evimizde uzun süredir kullandığımız Arçelik marka ocak setinde 12.02.2026 tarihinde saat 09.30 civarında ciddi bir yangın meydana geldi. Yangın ocak kısmından başlayarak alt bölümde bulunan doğalgaz hortumuna kadar ulaştı ve hortumun yanmasına sebep oldu. Olay anında evde olduğumuz için hortumu söndürerek müdahale edebildik, ancak evde olmasaydık çok daha büyük bir felaket yaşanabilir, hatta ev tamamen yanabilirdi.

Yangın sırasında ocak tamamen kapalıydı ve kendi kendine alev aldı. Ürün düzenli olarak temizlenen, sadece normal ev kullanımına tabi tutulan bir üründür; bunun dışında herhangi bir müdahale ya da farklı bir kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen bir ev ocağında sıradan kullanım sonucu oluşabilecek olası su/yemek artığı birikiminin, doğalgaz hattını yakacak boyutta bir yangına sebep olması tarafımızca kabul edilemez.

Yangın sonrasında Arçelik yetkili servis ekibi eve gelerek inceleme yaptı. Ancak yapılan incelemede, teknik bir arıza ihtimali detaylı şekilde değerlendirilmeden, olayın tamamen kullanıcı hatasından ve birikmiş su/yemek atıklarından kaynaklandığı tarafımıza söylendi. Servis bu yönde bir değerlendirme yapmasına rağmen herhangi bir yazılı rapor veya servis formu bırakmadı.

Olayın ardından ocak tamamen kullanılamaz hâle geldi, ayrıca mutfak dolaplarında hasar ve duvarlarda ciddi ısı oluşumu meydana geldi. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere ocak alt bölümünde belirgin yanık izleri ve erimeler bulunuyor, bu da ürün güvenliği açısından ciddi soru işaretleri doğuruyor. Arçelik gibi köklü bir markanın, can güvenliğini tehdit eden bu ölçekte bir olayda teknik ve objektif bir inceleme yapmadan sorumluluğu doğrudan kullanıcıya yüklemesini hem haksız hem de son derece hayal kırıklığı yaratıcı buluyorum.

Talebim, ocak setinin detaylı ve mümkünse bağımsız bir teknik incelemeye alınması, yangının gerçek sebebinin objektif olarak tespit edilmesi ve oluşan maddi hasarın karşılanmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu yaşananlar sadece maddi zarar değil, aynı zamanda ciddi bir can güvenliği problemidir. Konunun acilen ve ciddiyetle ele alınmasını, sorumluluğun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.