to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocağı Arızası Giderilmedi Ve Fazla Ücret Alındı
Arçelik marka sto 813 set üstü ocağımda gazın yanmasını sağlayan termokulp parçasındaki arıza nedeniyle 14 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum ve 16 Mayıs’ta yetkili Arçelik servisi evime gelerek bu parçayı değiştirdi. Ancak yapılan işleme rağmen ocağın arızası tamamen giderilmedi ve sorun yaşamaya devam ediyorum.
Servis kaydı ilk açıldığında bana 2.363 TL ücret bilgisi verilmişken, işlem sonunda 2.400 TL tahsil edildi. Aradaki farkı ve durumu Arçelik müşteri temsilciliğine iletmeme rağmen, talebim haksız bulunarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem arızanın giderilmemiş olması hem de başta bildirilen ücretin üzerinde ödeme alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ocağımın arızasının eksiksiz şekilde giderilmesini ve benden fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Arızalı termokulp parçasının değiştirildiği halde sorun devam ediyor, ek ücret alındı ve bu durum beni mağdur etti. Arçelik'in yaklaşımını ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan olarak görüyorum.
