to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka sto 813 set üstü ocağımda gazın yanmasını sağlayan termokulp parçasındaki arıza nedeniyle 14 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum ve 16 Mayıs’ta yetkili Arçelik servisi evime gelerek bu parçayı değiştirdi. Ancak yapılan işleme rağmen ocağın arızası tamamen giderilmedi ve sorun yaşamaya devam ediyorum.
Servis kaydı ilk açıldığında bana 2.363 TL ücret bilgisi verilmişken, işlem sonunda 2.400 TL tahsil edildi. Aradaki farkı ve durumu Arçelik müşteri temsilciliğine iletmeme rağmen, talebim haksız bulunarak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem arızanın giderilmemiş olması hem de başta bildirilen ücretin üzerinde ödeme alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ocağımın arızasının eksiksiz şekilde giderilmesini ve benden fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Arçelik’ten 01.03.2026 tarihinde ankastre set satın aldım ve kurulumu için Arçelik yetkili servisi evime geldi. Ancak eve yeni taşındığım için o sırada doğal gazım henüz açılmamıştı. Doğal gazı açmak için gelen görevli, mutfakta yoğun bir şekilde gaz kaçağı olduğunu, kaçağın set üstü ocaktan kaynakl...
Arçelik marka set üstü ocağımın gaz açma düşmesi kırıldı, bir de üstüne musluk diye belirtilen şey bozulmuş. Bunun üzerine servis talebinde bulundum. Geldiler ve değişim yapılmasını söylediler ve bunun için 650 TL servis ücreti aldılar. Musluk ücreti ne kadar diye sorduğumda 375 TL musluk için + 1.4...
Arçelik set üstü ocakta sürekli gaz kokusu problemi yaşıyorum. Borulardan kaynaklanmadığı test edildi ve bu durumu servise de ilettim. Servis, gelip bakılması gerektiğini söyledi ve kabul ettim. Servis geldiğinde ise hiçbir sökme veya detaylı inceleme yapmadan, komple iç takım değişiyor diyerek 5.00...
Arçelik stoc 827 b model set üstü ocak satın aldım. Ürün standart diye satıldı ve 12.690 TL ödeme yaptım. Ancak servis, ürünü zoraki şekilde yerine yerleştirerek montaj yaptı. Ocağım, alttaki makinenin üzerinde değil, havada duruyor. Bu durumun düzeltilmesi için 2 aydır defalarca şikayet kaydı oluşt...
Yorumlar