to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik No Frost Buzdolabı Soğutmuyor Gıdalar Bozuluyor Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Uzun süredir kullandığımız Arçelik no frost buzdolabımız yaklaşık 1 senedir düzgün soğutmuyor. Dolap gerektiği gibi soğutmadığı için içindeki gıdalar sürekli bozuluyor, etler mosmor oluyor, dolaptan çıktığı gibi doğranacak kıvama geliyor ve dondurulmuş ürünler ile dondurmalar eriyor. Hem sağlık açısından endişe yaşıyoruz hem de bu durum ev içinde ciddi tartışmalara kadar giden bir huzursuzluğa sebep oldu.
Yetkili servis bu süre içinde 2–3 kez geldi ve standart olarak data logger yerleştirdi. Ancak cihazın saatlik de-frost rezistansı döngüsünde anlık olarak yaşanan sorunu, ortalama değer ölçümüyle görmezden gelerek cihazda herhangi bir arıza yokmuş gibi raporlamaya çalışıyorlar. Defalarca gıdalarımızın bozulduğunu ve dolabın günlük kullanımda yeterince soğutmadığını söylememize rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek olayın üstü kapatılmak isteniyor.
Bu kadar uzun süredir devam eden ve gıda güvenliğimizi riske atan bu sorun nedeniyle ürünün artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Bu sebeple, buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce yin aynı durumu yaşayıp data logger koyularak yetkili servisin herhangi bir sorun dolabınız normal standart şartlarda çalışıp bir sorunun olmadığını belirterek üstüne kapatmaya çalıştınız fakat olayın aile içi soruların mahkemeye kadar gidildiğini bildirince bölge mühendis ekibi yönlendirince dolabın genel ana kablolarında sorununun olduğunu dolabın kesinlikle değişim yapılacağını söyledi değiştirilen verilen yeni dolabın cihazda da aynı kronik arıza tekrarlanmıştır data logger koyulup tekrar aynı şeyleri söyleyip gittiler fakat tekrardan gelip dolabın kararlanmaması için parça siparişi verdiklerini söylediler kabul etmeyip cihazın orijinal parçalarıyla oynanması gerektiğini müşteri temsilcisine söyledim faka kabul etmediler dolapta herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kapattılar şirketiniz çözümsüz tutumu ürünü ayıplı ürün olarak insanlara yanlış yönlendirmenizi kesinlikle kabul etmiyorum ürün değişimi veya ürün iadesini kesinlikle ama kesinlikle istiyorum.
Hemen arayıp kapattınız açamadım telefonu tekrar arayın
