Arçelik Müşteriyi Mağdur Ediyor!

Arçelik firmasından almış olduğum 2476 CEI_74cm_NF Kombi Disp Buzdolabı model buzdolabımda sadece üst kısmında soğutma arızası başlamıştı. 13 Haziran 2024 tarihinde ilk servis geldi. Arızasının motordan kaynaklı olabileceğini belirten form tutarak 7.100 TL masraf çıkardı, ertesi gün bozulan parçayı takmak için farklı bir çalışan geldi ve taktıktan sonra deneme yapmadan ve reset atmadan "herhangi bir arıza devam ederse bayramdan sonra uğrayacağım" diyerek gitti. Bayram boyunca arıza devam ettiği gibi çalışan dolabımda komple bozuldu, derin dondurucu kısmı da bozulunca kestiğim kurban etleri hep çöp oldu. Yeniden ve yeniden aradığımız için 21 Haziran 2024 tarihinde gelindi ve reset atılıp gidildi. Arıza düzelmeyince 24 Haziran 2024 tarihinde, ilk gelen servisçi yeniden gelerek kontrol sağladı ve takılan parçanın kontrol sağlanmadan bırakıldığından ötürü şiştiğini tespit etti, kabloları kesti ve gaz/yağ boşaltmasını sağladı, tüm fotoğrafları çekti ve buzdolabının tüm işlevinin takılan parçadan sonra çöktüğüne dair tamiri olmayacağını belirtir tutanak tutarak değişimi için talep ileteceğini belirtti. Koskoca Arçelik firması sadece bir bölümü soğutma sorunu olan dolabımı, yönlendirdiği servis elemanının hatası yüzünden tamamen çöken eşyamın değişimi için suçlu benmişim gibi bir de 29.620 TL verirsek yenisini vereceğini belirten mesaj iletti. Ben 1 ay önce açık kalp ameliyatı geçirmiş bir bireyim ve yemem gereken her şey ama her şey çöp oldu, muhatap bulamıyorum ve muadil ürün vermekten kimse bahsetmiyor bile. Arçelik bayilerinin kapısında kaldım. Kaç gündür. Başta 7 bin TL zaten verdim, 30 bin daha versem yeni dolap alırdım? Dolabı bozan kendi çalışanlarınızdır. Mağduriyetimin giderilmesi adına desteğinizi ve dönüşlerinizi bekliyorum.