to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Hizmetlerinin Kaba Tavrı Ve Açıklamasız Telefon Kapatma
Bugün saat 16.00’dan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini kendi telefon numaram üzerinden aradım. Görüşme sırasında yanlış operatöre bağlandığımı müşteri temsilcisi söyledi ve bu gerekçeyle telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise aynı şekilde, hiçbir açıklama yapmadan ve “iyi günler” bile demeden telefonu yeniden yüzüme kapatması beni son derece rahatsız etti.
Yanlış bağlanmış olabilirim ancak bir müşteri temsilcisinin en azından nezaket kuralları çerçevesinde konuşmasını, görüşmeyi kibarca sonlandırmasını beklerdim. Bu davranışın Arçelik markasına yakışmadığını düşünüyorum.
İlgili bayan çalışan tarafından tarafımın aranarak bizzat özür dilenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri personelinizin üslup ve iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri almasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
