to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Multi Şef Hamur Makinesi Sürekli Sarsılıyor Ve Servisten Çözüm Alamıyorum
2024 yılında Adana Yüreğir E**** P**** Arçelik bayisinden Arçelik Multi Şef hamur makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden itibaren hamur kasesinin oturduğu stant yerinden oynuyor, makine çalışırken ciddi şekilde sarsılıyor ve esniyor. Bu sorun her devirde ve her kullanımda yaşanıyor, zaman geçtikçe esneme ve tabanındaki oynama daha da arttı.
Makineyi servise götürdüm, bana ürünün döküm olduğu ve hamur kasesinin oturduğu haznenin gevşemiş olduğu, bunun da giderilmesinin imkansız olduğu söylendi. Serviste hiçbir işlem yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Şu an makineyi kullanmakta zorlanıyorum, aldığıma çok pişmanım. Garanti süresinin bitmesine bir yıl kaldı ve bu süre dolmadan mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu yorumumdan sonra servis tarafından aranıp (Arçelik multisef) ürünümle ilgilenildi fakat servise giden ürünüm daha kotu vaziyette geldi. Tamir edilmiş olarak gelen ürünümün kablosu prize asla yetişmiyor kablosu kısacık ve kase haznesi oturmuyor. Şu an tekrardan servise gönderdim asla çözüm bulunmuyor ve servis yetkilileri dalga geçer gibi "urunu zaten 1.5 yıl kullanmışsınız değişim olmaz" diyor. Giden ürün daha kotu şekilde geliyor. Açıkçası paramla rezil oldum. Değişim veya para iadesi istiyorum lütfen artık ilgilenilsin!
